春运期间，我部巩留西收费站在做好春运工作的同时，全面开展“情暖回家路”活动，全力为司乘平安出行保驾护航，让春运回家旅途暖心又省心。
我部为打造良好的站区环境，为过往司乘提供“畅、安、舒、美”的行车条件，提升良好的服务形象，对收费广场，收费岗亭、车道，站区庭院等部位进行卫生清扫及积雪清理，做到车道无积雪，卫生无死角，保障过往车辆高效、快速通行。
为进一步规范收费员文明礼仪服务，在收费过程中要举止优雅、耐心细致，做到“来有迎声，问有答声、走有送声”，要带着感情收费。加强与司乘人员的沟通，以饱满的精神状态做好微笑服务，使用文明用语要大方、随和，让司乘人员在单调的旅途中感受到温暖，减轻旅途的劳累。学会运用“你误解我理解”的服务方法，要做到微笑真心、解释耐心、环境舒心、通行条件畅心、服务贴心、奉献诚挚爱心服务标准。
项目部人员为加强春运期间“零事故”发生，对收费亭、监控室、发电机室等重点部位的监控设施、供电设施、消防设施等进行全面彻底的安全检查，力求排查到底，发现隐患快速排除，及时上报，做到立行立改、即知即改，保障设备正常运转。
在疫情防控关键之期遇上春运，我部既要做好收费站站内日常消杀工作，又要在春运期间做好保通保畅工作，积极部署，人人参与，避免出现车辆拥堵情况。
通过这次活动，我部巩留西收费站用心用情用力温暖群众回家路，努力打造了“暖心”收费站，为广大司乘提供更多有温度，暖人心的服务，不断增强人民群众获得感，幸福感，安全感。
新疆伊犁G578线及G218线公路运营服务项目部