春华秋实又一载 砥砺奋进续新篇 宣武右内大街支行奋力开创旺季营销新局面

孙泽钰
创建于2023-01-21
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    宣武右内大街支行借助节日期间喜庆的氛围,全面加强客户的“一站式全旅程体验”优化到店客户的服务流程,充分利用暖心厅堂“客户至上”的服务理念,为每一位到店客户送祝福、介绍旺季营销五大惠客礼的同时,与客户共同分享新年的美好愿景。

    为了凸显环境的宣传在网点的整体营销过程中起到的不可或缺的作用,网点还成立了以青年员工骨干为主力的新春服务与营销柔性团队,详细制定并精心布置了以厅堂为主体,现金柜台和理财专区为辅的新春到店氛围,重点突出理财礼品区和贵金属展示区的布置,充分利用分支行下发的礼品,周密安排礼品的纷发计划并作详细的记录,以环境促营销,谋长远发展。

结合当下新春佳节的契机,创新厅堂微沙龙的形式,在厅堂内设置“送福专区”提供富含中国红元素的小礼品,将“有福气”的能量传递给客户,在起到服务品牌宣传作用的同时,提升了客户对工行品牌的好感度和信赖度。同时为潜力客户和价值客户提供工行品牌新春礼盒,鼓励客户合理规划资产,分散投资存款,基金,保险和理财产品,从专业的角度帮助客户进行资产规划,提升客户粘度和对工行品牌的忠诚度。

    全体工作人员充分利用碎片化时间,将网点环境由内而外全面布置,力争凸显网点整体的旺季营销氛围,并结合即将来临的新春佳节,整体勾画出“工迎新春,获客吸金”的营销氛围,成功吸引了到店客户的关注度,不少客户通过网点内外的红色喜庆宣传标语和厅堂的节日礼品区主动询问旺季营销相关产品。

    为了进一步烘托出喜气洋洋的节日营销氛围,网点强化贵金属展示区的布置,明确新春佳节的红色主题,将新春福包,以及五福摆件等产品在展柜内合理布局安排进行展示,将展柜置于厅堂明显位置,同时保障好每日的消毒和清洁工作。同时充分利用支行下发的客户礼品,做好礼品展台的摆放和装饰,在厅堂入口处,智能机具服务区,客户等候区以及柜面业务办理区张贴“工迎新春”的宣传标语,从而烘托出整体新春佳节“有福气”的氛围。

    以“工迎新春”为主题将厅堂、现金区、理财区、贵宾区以及员工休息室等进行布置,全面营造温馨而喜庆的营销氛围,将网点划分成一个个的小区域:在柜台的正面贴上裁得整整齐齐的贴纸,非现金区和厅堂挂上一排排的海报,最后将立牌,气球有条不紊地码放整齐,大功告成后,整个网点变得喜气洋洋。

    网点借助节日期间喜庆的氛围,以感恩、回馈、祈福为主题,成功开展了“辞旧岁、迎新年”的投壶趣味厅堂微沙龙活动,邀请到店客户共同进行充满趣味性的投壶游戏,团队游戏、抽奖等活动等惊喜环节。在轻松温馨的现场气氛中,客户经理适时的推出了工行的跨年资产配置产品组合、重点理财、基金、保险产品,以及充满节日喜庆气息的各种贵金属产品,营造了浓郁的营销宣传气氛,为接下来网点的旺季营销开门红的全面铺开提供强而有力的支撑。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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