春节期间,八角北网点多措并举,进一步强化服务工作部署。强化员工服务意识,转变服务观念,加强员工服务规范,增强全方位服务督导,进一步提升网点内节日期间服务水平。
该网点高度重视客户体验,网点要求全员牢固树立“主动服务”的服务理念,在日常的工作中急客户之所急,想客户之所想,在工作中多一声问候多一句提示。
每月15日-18日养老金领取高峰时,来网点办业务的老年人占比相较于平日显著增加,在这种情况下该网点员工会加快业务办理速度,并会较往日多准备一些老花镜以及等候座椅,以供老年人使用。
春节期间客户对新钞、零钞需求显著增加,对此该网点根据以往客户兑换情况,提前做好现金出库准备。同时在营业时间内做好现金使用分配,保证客户无论何时需要什么票面的新钞该网点能提供。