有很多朋友起哄，让我预测一下银行2023年的营销趋势。
我觉得预测这个事情，本身就是逗乐子。我猜对了，也没好处啊，我猜错了还要被打脸。
不过，这个话头我接了。
注意，是我觉得，非常个人主观，极有可能被打脸。
但是这次很冲动，就是想说。
2022年末，有一位资深的银行高管在朋友圈感慨： “营销真不好做啊”， 为什么现在才开始做？客户现在都在跑不动了！” 看起来，确实如此。
据统计，截至2021年末，中国银行业共有分支机构102157家，较上年末增加了1679家；全国银行业金融机构资产总额达168.12万亿元。
在银行业的大力发展下，银行的营销也迎来了新的变化。
为了给客户提供更好的服务与体验，从去年下半年开始就有越来越多银行尝试着推出自己的线上线下一体化产品。
今年下半年以来，疫情之下的影响更是凸显了这个趋势：一方面线下业务受阻，另一方面在线上业务却迎来增长。
比如一些大行的线上渠道都已经占到总渠道数的40%以上了，一些中小银行甚至已经达到50%左右了。
不过这种情况只是暂时的，随着疫情得到控制以及社会生产生活开始恢复正常后，线下业务恢复、线上业务继续增长将是必然趋势。
如果你觉得，这篇文章有点道理，那你在今天，就可以根据预测做好准备了。
年底再回头看，可能大有好处。
第一点，2023年一定会有更多银行布局私域流量，精细化客户运营。
银行在企业微信或微信中运营客户的目标不再只是简单地提高客户服务效率、拓展新用户人群、提升客户体验，而更重要的是在用户生命周期中不断创造价值！
银行需要找到用户旅程中的每一个节点，通过运营将其价值最大化并持续输出。因此，从去年很多银行业开始探索如何做好金融服务和提升用户体验，这其中也包括了“私域流量”这一全新概念。
在去年年底召开的中国金融科技峰会上，中国银保监会副主席黄洪也表示：现在已经不是拉新这么简单了，而是要从用户生命周期价值链、从产品端到渠道、服务端到营销端的全链条进行运营。
银行作为相对传统的金融组织，虽然也在积极探索私域，但是银行企业在获客转化方面的高投入、低增长的问题依然醒目。以银行最常见的获客方式电话销售为例，人力成本高、过程难监测，转化效果差的问题依然存在，那随着大家对电话销售的免疫力加强，电销效果也越来越差。那银行该如何精细化运用私域客户，实现业绩增长呢？
第一，与客户建立有效联系。针对有理财需求的客户，传统的电话销售在电话开头就会说：“你好，银行理财产品您这边有需要吗？”可能客户就已经挂断了，但如果说的是：“您好，我是某某银行职业经理人某某某，您对本行有任何疑问都可以联系我，另外我们下周一晚上有XX老师的一节小额理财的线上讲座，您感兴趣的话，我微信推给您。”用自我介绍加提供价值，用需求诱饵吸引用户，让用户进入你的私域成功率就会大一些。
第二，通过内容精细化运营。当用户进入私域之后，客户经理可以通过向用户推送专业话术、专属海报、理财文章、视频、产品宣传册等素材，获取用户的浏览轨迹，从而软性获取用户对基金理财项目的兴趣点，再根据用户的兴趣点精准推荐金融产品，增加用户的转化契机。同时，统一的素材不仅可以提高客户经理的沟通效率，也利于银行各个客户经理形成统一规范的职业经理人形象，规范运营。
另外在私域精细化运营的方法还有很多，一个个运营细节串联，最后就会形成客户完整的转化旅程，提高转化率。
所以，在2023年，更加精细的私域运营势在必行。
第二点，2023年银行直播应用一定会升级为全链路直播
如今，直播已经由早期的简单工具演变为数字化转型的重要措施， 与业务各环节深度融合，成为银行对外营销和对内沟通的重要方式。
随着银行直播频率不断提高，客户对直播的新鲜感下降，对直播体会要求越来越高，银行对直播的应用进入到多维度竞争阶段，直播间的声画呈现、内容表达、实时互动、数据沉淀、安全合规等多维度直播品质有待提升。
打造一场高品质直播，离不开专业的直播服务团队、高效的直播运营方法以及创新的直播互动技术。而银行内部往往缺少专业化团队配置和多元化直播经验，例如，在销售场景下，直播侧重于推广策划和用户运营；在培训场景下，直播侧重于课件和直播互动；在活动场景下，直播侧重于线下执行、视频采集和平台稳定性，对人员的需求更重。由此， 在各种直播需求推动下，银行直播进入全链路发展阶段。
针对银行的特殊性，正确的直播解决方案应该是涵盖直播前准备、直播中跟进、直播后收尾的全链路直播服务方案。
直播前，协助银行进行直播间准备、人员准备、内容准备和方案准备，帮助企业高效开启直播；
直播中，在拍摄推流、流程执行、 互动执行、直播保障等多个层面提供协同与支持，让直播进程顺畅无忧；
直播后，根据直播数据和平台及用户各方面反馈，对直播进行数据分析与复盘， 用数据驱动用户精细化运营。另外，将直播时的内容进行二次剪辑和分发，把直播和视频内容串联，制造长尾流量，持续扩大影响力。
当下，重要的是针对不同客户需求和喜好，通过长、中、短视频和搭建专属直播板块触达客户，尽快提升直播营销能力，抢占市场。
第三点，2023年银行一定会重视内容营销，并且其中一部分银行会因此大幅增长。
随着广告的推广成本越来越高，短视频、直播电商的兴起，内容和广告的界限变得越来越模糊，好的内容正在成为银行新的增量密码。
啥叫内容营销？简单来说，就是内容就是广告，广告就是内容。
那么内容跟广告有什么区别呢？
其实很简单，你是喜欢看电影还是喜欢看广告？
内容，它是一种文化产品，可以让消费者呢放松身心。广告，它是一种商业行为，天生就会让消费者感到排斥。
所以内容营销就是把广告做成电影的效果。
比如咱们现在就说这个短视频领域，现在做企业，都得做抖音，但是大多数企业的这个官方抖音号做的都跟公司网站似的，不是喜获殊荣，就是企业发展历程，估计自己公司的员工都不愿意看了，还能指望你的客户会去愿意看吗？
得把你的产品想办法跟消费者喜欢看的内容融合起来，卖化妆品的，就得拍教别人化妆，卖衣服的呢，就多拍点穿搭教程。人家米其林一个卖轮胎的，为了鼓励大家多出行，都能搞个米其林美食指南出来。
而在2022年上半年，中国银行在互联网领域开展了一系列的内容营销。
通过打造优质内容社区、举办线上活动等形式进行银行品牌及产品的传播，并建立了一系列的优质用户社群，包括“中银学堂”、“中国银行官方知识百科”、“中银知识问答”等；通过开展与自媒体的合作，中国银行与抖音进行了联合发声、创作了抖音银行品牌短视频……
内容营销和线上活动不仅帮助中国银行建立用户信任和品牌信任，更重要的是提升了银行业务办理效率及服务质量。
简单来说，银行做内容营销，就是站在客户的角度去生产内容，而不是站在企业的角度去制作广告。所以关键就是应该紧紧围绕着你的目标客户，持续地输出对客户有价值的内容。
这篇其实挺长的，看完不容易。
说了这么多，其实最核心的思想，还是告诉大家。
与其一叶障目，不如主动求变。
所谓百年一遇之大变局嘛，你不变，最后只能随大流被别人改变了。
风险虽然有，但相对可控的风险，就能算半个机会了。
最后，分享罗振宇跨年演讲中的四句话，我觉得写的非常好。
“不要被困难定义；带着希望说实话；带着实践讲道理；带着痛处来坚持。”
希望这4句话，2023年，你我都能做到。