“聚焦旺季,支持一线”长安支行谱写“后台服务前台,机关服务一线,全员服务客户”的新篇章

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创建于2023-01-16
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为深入贯彻总分行旺季营销工作会议精神,周密落实黄行长旺季营销工作相关指示,长安支行由一把手亲自布置动员,快速启动“聚焦旺季 支持一线”志愿服务活动,组织机关员工积极投身网点一线,充实服务力量,壮大营销队伍,切实帮助解决实际问题,破解春节返乡潮和旺季关键期背景下的人手问题,进一步构建“后台服务前台,机关服务一线,全员服务客户”的“大服务”格局,助力揽存增储、养老金账户拓展、普惠贷款投放,促进零售中收提升,实现旺季营销开门红,夯实首都核心地带的关键职责。


在周末春节前养老金发放当日,零售金融业务部、银行卡业务团队、个人融资团队的负责人和各位员工分赴长安支行辖内各网点,把自己当作网点厅堂服务的一份子,积极主动的参与到网点的厅堂服务中。认真、细致的做好客户取号、窗口引导、业务办理指导等大堂服务工作,耐心详尽的为客户排忧解难,答疑解惑,对于当日到店领取养老金的客户,积极主动的服务好每一位到店客户。以实际行动彰显”客户支行”的服务理念,以实际行动支援网点旺季营销,以实际行动践行后台服务前台,机关服务一线,全员服务客户的工作理念。有效充实了网点的服务力量。

在深入网点一线认真服务客户的同时,零售、个金、个贷各业务条线的员工更是充分发挥各自专业特长,在客户取号或业务办理等候间隙,积极开展一句话营销,积极向客户展示新年旺季贵金属产品和个人养老金账户的宣讲。为实现旺季营销开门红和零售中收提升贡献自己的力量。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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