亮出后勤新形象 后勤保障走前列 后勤2022掠影之一 服务篇

      2022年是极不平凡的一年，我院既保持着高质量发展的定力，三大中心建设、三甲创建、创伤救治中心项目建设等重点工作深入推进，我院步入快速发展的道路，而二附院后勤人就是这道路的忠诚护卫，他们倾情投入的奉献，时常浮现在脑海……

一、精细管理是过程 精心操作是态度 

      以《三级综合医院评审标准实施细则》为指导，坚持以“患者为中心”的服务理念，做到后勤保障各项工作安全、高效、节约运行。本年度重新调整了后勤保障组织架构，完善了各项规章制度，明确了班组十六个工种岗位的人员职责，落实了各项制度和操作规程，确保了水、电、气、中央空调等各项后勤保障正常运行，满足诊疗工作需求。

二、服务一线零距离

      推行后勤一站式服务报修模式，一个电话解决所有问题。此模式开创了漯河市公立医院后勤一站式服务报修的先河，目前已运行3年余，共接单10015单。其实行的报修首接负责制、交接班制、人员绩效考评制、故障回访调查制、故障报修追溯制等管理方法，彻底改掉后勤一贯懒撒拖的不良形象，一线科室反映良好。

     通过后勤一站式报修，建立维修数据库，对经常发生的故障，特别是同一地点反复维修的故障项目，进行原因分析，研判是否为维修技术、硬件设施老旧、配件质量等因素造成？从而在根本上解决问题，减少故障率。科室、患者、员工对后勤服务满意度持续提升。

三、强卫生 树形象

      创新推出卫生打卡式管理、保洁绩效考核机制，通过明确标准、增加保洁频次、高峰时段盯岗监督，使保洁管理更加规范，有力提高了保洁质量，打出了洁净院区，提升了就医感受，这对树立医院外部形象，起着强力支撑作用，对我市文明城市创建工作起着强力助推作用。对我院今年“省文明单位”的成功创建起着强力支撑作用。2022年1月被省爱国运动委员会授予“河南省卫生先进单位”。

      2022年度后勤科取得了一定的成绩，但还存在不足。在今后的工作中，后勤科将继续在院党委的坚强领导下，紧紧围绕我院的中心工作凝心聚力，奋楫笃行，为我院高质量发展贡献力量。