营业部秉承“客户至上，注重细节”的服务思想，高度重视老年人金融服务需求，解决老年人在享受金融服务过程中的痛点，让老年人也能享受智能化带来的便利。营业部多措并举，延伸服务半径，提供上门服务，护航幸福晚年，打通扶老助老“最后一公里”。
⭐️贴心服务，助力老年人跨越数字鸿沟⭐️
营业部背靠社区，老年客群量大，每当老年客户光临时，厅堂人员都会主动上前问候并咨询其办理的业务。并开展手机银行APP教程宣传，就软件下载、转账、生活缴费等功能进行讲解和演示，帮老年人规避操作风险，让老年人客户群体乐享智能金融生活。在旺季营销期间，针对营业厅内老年人多，等待时间长，为等候区客户主动提供“一声问候、一个微笑、一杯热水”暖心服务。
⭐️上门服务，关爱老年人守住养老“钱袋子”⭐️
为全力以赴迎战旺季营销，配合做好个人客户服务的同时，进一步提升我行金融服务效率，在网点负责人王敏的组织协调及营运主管李国媛的带领下，营业部组建片区弹性上门团队。
公私联动，对公及对私人员利用周末休息时间，不畏严寒、兵分四路进行外拓，分别进行商户巡检以及对行动不便的社保卡客户进行上门服务，共办理社保卡10余户，最大程度解决了特殊客户补换卡困难的难题，赢得了客户的一致好评。
今后，营业室将继续坚持真诚服务、用心服务的宗旨，常态化开展公益活动，以饱满的热情投入旺季营销工作中，深耕客户关系，为社会公众提供更加温暖、便捷的服务，切实提升营业部的综合服务能力。