“您好，请坐，请问您需要办理什么业务?”为进一步强化服务意识、规范服务礼仪、提高服务水平，更好地展示良好的企业形象，1月12日，国网山丹县供电公司组织供电所管理人员及营业窗口服务人员开展了优质服务礼仪培训。
新年“优质服务第一课”开讲啦！
优质服务礼仪视频学习
此次培训，以理论讲授与互动实践相结合的方式进行，通过理论讲解、视频观摩，向参培人员详细介绍营业窗口人员职业着装、仪容仪表、接待礼仪、服务用语等标准化服务礼仪基本知识，互动实践中除站姿、坐姿、服务用语、服务手势、电话礼仪、服务细节互动训练外，还增加了供电所全程引导、营业厅简介演示。培训现场气氛活跃，互动性强，每位学员都参与到演练示范中，培训中参培学员相互点评、纠错，并针对自己在工作中出现的问题在培训现场进行了交流分析，从理论到实际，深入浅出，整场培训达到了事半功倍的效果。
营业厅讲解观摩学习
供电所全程引导观摩学习
站姿演练
递接资料演练
引导手势演练
个人风采展示
“服务无小事，满意大学问，我要用自己的一言一行擦亮营业窗口，提升窗口‘颜值’，让优在为客户服务上下足功夫、做好文章、交好答卷！”陈户供电所的新员工王彦龙激情满满的说道。参培人员纷纷表示，在今后的工作中要切实强化服务意识、规范服务礼仪，不断把理论与实际工作相融合，增强服务能力，提升标准化服务水平，以最灿烂的微笑，最热情的服务去接待每位电力客户。让供电服务工作既有“力度”又有“速度”，更添“温度。
踔厉奋发谱新篇，笃行不怠向未来。新年伊始，该公司一线营销员工立足岗位，努力践行“人民电业为人民”的企业宗旨，上好开年“优质服务第一课”，坚持把服务人民美好生活需求作为工作的出发点和落脚点，以更加优质的服务提升客户满意度和获得感。