一年一度的银行开门红活动如火如荼，遂平农商银行槐树支行前来办理业务的客户络绎不绝，支行员工都投入到紧张有序的工作中，为圆满完成各项业务指标而努力奋斗。
1月11日上午，大厅进来了一位神色匆匆的客户，一进门就告诉我行大堂经理：“我要办理社保卡业务，我父亲的医疗补助已发放到社保卡中，但因意外瘫痪在卫生院半年之久，无法亲自前来办理社保卡业务，怎么办啊？”。在详细了解情况后，为让老人正常使用社保卡，支行行长表示：“如果老人来银行确实存在困难，我们可以提供上门服务，核实情况后，您就可以代理办理业务了。”
此时，大厅排队未办理业务的客户已有三十余位，支行行长为了不影响大厅业务的正常运转，兼顾该客户家属的特殊需求，耐心告知留下联系方式，有时间一定为其办理上门服务。当天中午业务低峰期，槐树支行员工顾不上休息，临时抽调两位员工开车前往客户住所，开展上门核实工作，为了确保过程高效、顺利，遂平农商银行槐树支行工作人员与王德山老人先进行了耐心而细致的沟通，在确认实际情况和老人真实意愿后，认真耐心地办理相关业务。
老人对银行的上门服务非常感谢，积极配合工作人员完成拍照，签字确认等程序。随后客户携带老人身份证来到柜台办理了后续环节。业务办理完毕，客户感激地说：“你们的服务真是贴心，网点业务这么忙的情况下，没想到这么快就办完了，太谢谢你们了！”质朴的话语中流露出的是对农商银行深深地感激与信任。
近年来，遂平农商银行坚持从实际出发，从细处着手，想客户之所想，急客户之所急，通过耐心细致的服务，解决客户的燃眉之急，坚守合规制度与人性化服务的完美结合，将服务送上门、让特殊客户享受到同样的银行服务，已经成为客户身边的贴心银行。开门红来临之际，通过不断创新服务，提升客户体验，遂平农商银行各项业绩一定样样红！
槐树支行--胡超文