为深入推进服务质量大提升，进一步提高四公司车长整体素质，增强责任意识、安全意识和服务意识，以优良的作风保障春运期间公交运营服务工作，公交四公司于1月12日下午组织开展服务提升培训会。
会上通报了2022年违章违纪和服务投诉情况，分析投诉重点，查找突出问题，提出应对措施，改善服务问题，进一步优化车长培训模式和培训内容，由理论宣讲调整为理论和案例分析相结合，通过违规讲解、案例分析，更加明晰服务要求，提高广大车长服务意识，规范驾驶操作，改善服务态度，加深对管理制度的认识和理解，保障公交服务水平有效提升。
“此次培训学习结合了我们日常驾驶中遇到的各类纠纷和问题，采用视频学习、案例分析、演练互动等深入浅出地讲解，让我知道了如何做好服务、如何避免投诉，深刻了解到优质服务的重要性，内容非常实用，在今后的工作中能起到很大的帮助。”参训的车长们纷纷表示，作为一名公交车长，以后会不断加强学习，提高自身的文明服务水平。
通过这次培训活动，使车长们更好掌握了职业道德规范、文明服务规范，提高了自身素质，促进了公交服务质量的提升。下一步，公交四公司将进一步细化培训内容，持续开展服务大提升活动，树立邯郸公交队伍讲文明、重礼仪、优服务的良好形象，为广大乘客提供更加文明优质的公交出行服务。