2022年对于兴业县辉顺物业来说，可以说是成长的一年，也是发展的一年，更是我们在不断改进和完善各项管理机制的一年。在这一年中，我们的工作得到了大部分业主的理解与支持，同时也得到了各上级部门的大力协助。经过全体工作人员一年来的努力工作，各项工作制度不断得到完善和落实，‘服务至上，用心做事’的理念铭刻在每一位工作人员的脑海中。新年已至，总结回顾一年来的工作，让我们在经验中成长，在成长中学习，在学习中不断完善。
管理部
1、参加培训学习
2、耐心与业主沟通
3、开例会收集问题
4、总结安排每周工作
5、迎接消防检查及演习
6、与开发商及业委会沟通反应问题
7、组织维修部进行维修
8、咨询对比维修项目
9、统计各类费用
10、计算水电费
11、申报各类税收
客服部
真心服务的前提是要有耐心+细心
1、热心宣传
2、接听业主电话
3、沟通反应业主问题
4、日常收费
5、提醒超期业主缴费
6、给半年以上不缴费业主贴催费单
7、收集工作照片
8、发布各类公告及温馨提醒
9、监督检查保洁工作
10、认真学习消防知识
维修部
1、每日巡查小区
2、上报沟通问题
3、维护维修公共设施设备
4、雨季前检查各排水设备
5、检查消防设备
6、跟踪维护维修电梯
7、清运装修垃圾
8、更换过期消防器材
绿化部
1、定期放蚂蚁药
2、定期修剪定型
3、清洗喷泉水池
4、检查病树枯枝
5、浇水灌溉
6、拔除杂草
7、定期施肥
8、定期喷打虫药
秩序部
1、日常巡查
2、培训学习
3、维护秩序
4、疫情期间检测体温及查看行程码健康码
5、检查放行装修运输车辆
6、登记来访人员与车辆
环境部
1、日常打扫
2、装运生活垃圾
3、清洗垃圾桶
4、清除垃圾广告
5、小区杀菌消毒
6、清理消防通道杂物
7、清理二层平台垃圾
8、清洗地下室
最后一封家书送给所有业主，愿大家身体健康，万事如意！
有不足之处请大家批评指正，我们会努力做好工作，提高服务水平！