岁末年初，各大银行进入年终终算时间，为及时保障客户年度财务决算期间业务畅通，12月31日，客户响应中心组织维护人员成立重保专线工作小组，对国家开发银行内蒙古分行等共5家集团客户进行了现场保障工作。
为顺利完成重保工作，客户响应中心积极做好各项应急措施，提前为各单位进行了系统告警验证、设备和线路巡检、业务测试及网管常态化巡检工作，并完善应急抢通预案，做到全量保障专线“一线一案”。保障工作于1月1日正式开展，按照前期安排，专人负责、专人值守，实行现场线路的动态巡检。在重保期间执行7*24小时轮值制，确保维护人员24小时现场值班，加强对重保业务的7*24小时监控，密切监视网络业务运行情况。
本次保障共出动维护人员6名，涉及集团专线62条，通过上下联动通力合作，重大网络故障零发生，圆满完成了本年度金融类专线业务网络保障工作任务。