为切实做好2023年春节高峰期的业务运营保障工作,确保春节高峰期间各业务系统平稳运行、各项业务有序推进,1月8日上午,高邮农商行组织召开春节高峰期业务运营工作部署暨一月份运营主管月度例会,运营管理部负责人、各中心主管及各网点运营主管参加了本次会议。
开展2023年运营队伍建设年系列活动--“悦分享、共成长”大讲堂第一期,本次由沙埝支行、汤庄支行、车逻支行三家运营主管进行运营管理工作经验分享。
各中心主管从账户管理、反洗钱、现金管理、授权管理、支付清算、风险监督管理等条线主要围绕2022年条线重点目标完成情况、存在的问题以及2023年的工作方向提出风险提示及工作安排。
会上运营管理部负责人周总对2023年春节高峰期业务运营保障做工作部署,她提出要求:一是明确工作责任。运营主管是内控风险防范的主要责任人,应高度关注高峰期间的业务交接,加大现场巡查力度,实时对柜员操作进行督查指导,防止违规现象的发生。二是实行弹性工作制。各网点要根据本网点业务高峰期特点,实时地增加、减少高柜,优化人力资源组合,提升业务办理效率。三是加强业务分流引导。要合理安排大堂经理、春天使者等从事厅堂的引导工作,在客户取号时便主动提示客户优选自助渠道。四是强化柜面服务。业务高峰期间是树立全行服务品牌形象的有利时机,各网点柜面人员要把握好一年一度的锻炼机会,坚持一事一清,严格按照操作规程办理每笔业务。五是落实疫情防控不松懈。业务高峰期间营业网点、公共部位以及各类机具坚持做到每日消毒,员工常洗手、戴口罩。同时在营业厅配备口罩、消毒液等便民服务用品,为客户提供安全、卫生、放心的服务环境。