消费者权益保护工作直接关系广大人民群众的切身利益，为提高金融服务水平，中国银行始终坚持“以人民为中心”的发展思想，切实履行消费者权益保护的主体责任。在新春之际，中国银行思明支行走进文安社区，为群众送上新春祝福，借此契机积极推进消费者权益保护，以多样的形式吸引居民的注意力，加强金融知识宣传力度。从发放宣传折页，到生动讲解案例，我行员工以通俗易懂的方式传播金融知识宣教内容，更有效地触达消费者。
随着电信网络诈骗犯罪活动愈加频繁，有效提高金融消费者反欺诈的能力日益迫切。中国银行积极承担社会责任，将个人金融信息保护和银行卡安全等常见的金融知识送进千家万户，提高防骗意识和自我保护能力。初心如磐践使命，奋楫笃行启新程。推进消费者权益保护工作任重而道远，中国银行思明支行将秉持金融为民的初心，以百姓喜闻乐见的形式、浅显易懂的语言，将消费者权益知识融入百姓日常生活。