城固恒大御景湾物业服务中心2022年工作年报
金虎辞旧玉兔迎新，新年到来之际，城固恒大御景湾物业服务中心全体员工恭祝全体业主在新的一年里身体健康、阖家欢乐，财运亨通，万事顺意！
时间如白驹过隙，2022年已悄然过去 。在过去的日子里，衷心感谢各位业主对物业服务工作的支持与帮助🌸。为增进业主与物业之间的交流与了解，现将2022年物业工作服务年报呈现于您，欢迎您提出宝贵的意见，让我们共同携手创建整洁舒适、和谐幸福的美好家园🏘️!
回顾2022年，我们共同经历了交付准备、收楼、交付后业主诉求处理、疫情封控、全面解封变小“阳”人坚守岗位等等事件，下面让我们一起通过这些词条了解物业。
物业公司协助开发商在交付前开展各类准备工作，确保2022年8月31日首批次交付工作顺利开展，物业与业主之间的沟通与认识自此开始。🤝下面让我们来回顾为欢迎御景湾家人回家的一幕幕场景。
园区及楼宇各角落卫生打扫、每家每户钥匙接收核对并张贴标签、水电气基础设施设备的运行检查、归家线路感官上的规整、交付后物业每日工作开展要求等，都在一次次全员培训、班前班后会议、一项项监督落实。
小区的”美容师”——保洁员，每日对人工湖、水系水景进行打捞、清洗，对每个单元门前及大堂、电梯厅进行日常清扫并维护、定期对园区主干道进行清洗、对业主入户门定期除尘，每一次精心于细微工作都是想给您一份暖心的守护，倾心为御景湾家人打造温馨的家园。
每次交付前，物业公司加班加点整理业户档案资料，再次核对钥匙完整性、每一把钥匙标签的背后是加班的辛苦，更多的是迎接业主归家的一份喜悦。从8#、9#、12#、13#楼等陆续交付，变化的是楼栋，不变的是我们的初心。
秩序维护部主导小区安防工作的开展，每日对园区重点部位进行巡查、排查安全隐患并采取防范措施，提高居住安全性。
工程维护部对电梯设备进行日常巡检、对装修垃圾的倾倒采取监控加监督的双举措管控、修复园区内木桥护栏，脱落及破损石材、随时响应并处理业主的水电需求、对归家动线照明问题进行整改等，一切为了让家园变的更加美好。
这是物业服务中心办公区域，更是我们与业主交流和沟通的桥梁。每一天，我们都以最好的精神状态，为业主服务，替业主管理好家园。
最幸福的等待莫过于对家的期许，收房现场井然有序，物业管家小冯主动一户户添加微信，增加物业与家人们之间沟通的渠道，管家微信更是物业与业主间增进情感、拉近距离及诉求快速响应的好帮手——您的贴心管家：冯凯。
自交付后，物业服务中心考虑到很多家人因疫情、在外地、工作繁忙等各种因素不能常来小区看诉求处理进展，每日了解开发商售后质保中心维修计划，物业服务中心根据业主需求进一步指定督促计划并每日安排专人去户内帮助业主查看维修进展，实时反馈。甚至为帮助业主能更好的解决问题，想各种办法催促维修。在此过程中，我们收到很多业主的感谢，业主的认可更是我们物业服务努力提升服务品质的动力。
2022年10月14日突如其来的静默管控让小区内所有的业主、工作人员、施工工人等被困在原地，物业服务中心凭借历来的管理经验，迅速针对封控情况展开了一系列工作。
这场封控从中午两点持续到凌晨两点，十二个小时不间断为封控人员提供热水，物业人员将自己准备的所有口罩、给家里买的城固蜜桔等全部提供给现场被封控人员，同时在政府专班的倾力协调下，有序的为封控人员发放700余桶泡面。在此期间，持续的做好封控人员心理疏导、秩序管控、直至凌晨接到政府通知后组织二百余人有序离园。本次临时静默管控很好的展现了金碧物业处理突发事件的能力。
虽然刚刚交付不久，没有太多业主入住，物业服务中心仍旧有序开展重点部位的每日消杀、园区落叶清扫、封控员工轮流白夜班对小区开展执勤及巡查工作，坚守家园。
三年疫情在2022年底迎来新的突破，疫情政策全面放开，身边的小“阳”人逐渐增加，物业员工也无例外。物业管家“阳”后虽身体不适，但依然在岗位上坚守，持续为业主提供线上及线下服务，哪怕行动不便，但线上服务始终不停，尽可能不耽误业主诉求处理。
相信通过以上词条，家人们对交楼初期物业工作有了简单了解。但我们深知，物业服务是日复一日的琐碎，日复一日的做好每一件小事，服务的初心和理念实际上更是一份责任感。接下来，让我们一起走进物业服务日常。
2022年，物业服务中心共接待来电来访3600条，办理装修手续37户、办理封阳台手续29户、办理空关房手续58户，全力配合好开发商售后质保中心及各施工单位做好钥匙借用管理，确保售后维修有序开展。物业管家定期对各楼宇、园区等公共区域巡查，积极发现并整改问题，截至2022年底共处理公区问题600余条。
保洁每月两次对未收房的户内进行打扫、物业管家定期对户内水电情况进行检查，给房间开窗换气。没时间收房的家人们请您放心，物业会帮忙照看。
设施设备正常运行是家人们生活的重要保障，定期对电梯、供水及供电等设施设备做好日常巡查及维护保养、对下水管道进行清掏、对公区问题及时维修整改，保证设施设备始终处于良好运行状态。
在平凡的岗位上默默无闻，他们用脚步丈量着园区的角角落落，用自己的双手呵护着园区。
有这样一群人，他们守望楼宇间，保一方平安。肩负着小区的治安责任。做好每一件事、站好每一班岗，尽职尽责，只为营造安全居住环境。
夜间对园区每个角落进行巡视、定期进行突发事件处理培训、技能实操。披星戴月，只为守护万家灯火。
询问进入的人员及各种材料并做好登记，从源头为家人们把好关；盘查带离小区物品，做到所有带离物品都由家人们知晓。
交付以来，我们对小区服务品质不断的努力提升，多次开展专项活动，竭尽全力做好物业可以做的每件事。
每周及重大节日前，安排保洁对大门口广场路面、园区主干道、单元门口等区域进行全面清洗。
以周为单位开展项目全面巡查，从各部门日常工作的执行情况检查、到现场环境卫生、园林绿化及公区各类问题的顺手整改，现场拍照进行线上问题报单、派单，都为了如何保质保量的解决问题。通过周检工作，有效的发现管理楼栋，查漏补缺，减少安全隐患。
树叶飘落高发季节，全员行动，清理路面及人工湖枯枝落叶🍂。
定期组织物业全员，对公共区域的杂物及死角卫生进行清理，规整。
寒冬降临前，物业全员配合绿化师傅，修剪️园区造型树，提前做好防病虫及防冻举措，通过我们的细心关注及行动，保证来年园林绿化恢复率高。
每一次节前，项目组织安全大检查：排查水电线路，检查水井盖松动情况以及区域内存在的各类安全隐患，并采取防范措施。
家有喜事，当物业接到业主结婚喜讯时，第一时间精心策划现场装扮，在喜庆的日子里更添一份物业带来的惊喜，免费的增值服务贴心又暖心，家人们有需要可随时联系我们。
业主不在小区，但快递已送达。物业服务中心安排全员加班帮助搬运，同时给业主拍照及视频做好反馈，让业主放心。
服务多一份用心，家人们就多一份温暖，管家小冯和保洁员一起给门把手穿上新衣，您每一次开门都能感受到金碧物业有温度的服务。
家人们，疫散花开，寒冷即将过去，春天还远吗？物业服务伴在四季轮换中从未停止。我们期待越来越多的乔迁之喜，我们喜欢与御景湾家人相处的日子。小区的处处美景需要我们用美的眼睛美的心态来欣赏，让我们在新的一年里，继续携手共进，努力提升物业服务品质，共同打造自家门口的花园。
感谢各位家人们的支持与厚爱。2023年，我们彼此有更多期许，我们的肩上有更重要的责任，但我们一定不忘初心，努力前行。
【特别申明】本篇工作年报，只是服务中心借用简篇平台发布工作汇报，对其平台本身分发的广告及任何链接，没有参与，也没有相关管辖权。郑重提醒各位业主【不参与、不点击】平台展现的任何营销及其他活动，如有，产生的纠纷与金碧物业及及其物业服务中心无关。