2022年，是不平凡的一年，也是市南公司营销战线上下齐心、砥砺奋进的一年，这一年，我们风雨兼程、一路高歌、勇往直前；这一年，我们肩负使命、承载希望、追赶超越；大街小巷见证了市南人的奋斗，万家灯火承载了市南人的回忆，优质服务流淌着市南人的真情。市南营销人用汗水浇灌收获，以实干笃定前行，2022年，各专业取得累累硕果。
2022年爆发了多轮新冠疫情，打乱了西安人民的工作与生活。多次身处疫情爆发中心区域的市南公司坚决贯彻落实上级疫情防控工作部署，紧急启动应急预案，开展多项举措，
为重要客户和广大居民提供电力保障和应急服务，确保辖区内的核酸检测点、隔离酒店、封闭小区、疫情防控指挥部用电可靠，万无一失。疫情期间对营业厅公共设施、设备进行全面消杀，全面落实营业厅“一测温、二登记、三受理”客户服务流程；同时，积极引导客户使用“网上国网”APP，让客户足不出户实现各项业务的线上办理，避免产生人员聚集风险；落实网格化服务，针对封闭小区、卡表小区，工作人员第一时间与物业取得联系，通过送达买电宝、为客户提供远程更改费控表计、现场更换远程费控表等方式，满足用户及时购电需求，确保用户用电无忧。
2022年的夏季异常炎热，营销口的同志们提早谋划，精心部署，用检人员多次赶赴商业中心、小区物业开展节约用电宣传工作，指导客户科学合理用电，累计出动人员200余次，引导47户客户签约需求响应协议，压降负荷0.8万千瓦时，完成98户高压客户用电特性调研工作；对辖区10户重要客户建立“一户一册”台账；营销、生产人员提前摸排466个小区电源点、设备情况及发电车接入点，制定“一小区预案”，建立“一小区一团队”，按照“五五三”要求，刚性落实“先复电，后抢修”，做到“电不供，人不走”，并积极开展小区“微服务”工作，拉近了我们与客户的距离，提升了服务渠道，确保人民群众用电稳定，防止舆情发生。
这一年，我们万无一失的完成党的二十大、中、高考等重要活动保电工作；面对不断反复的疫情，从年初到年末，市南公司坚持人民至上、生命至上的理念，最大限度开展保供服务，基层员工不畏艰辛、勇毅坚守，累计出动人员400余次，保供防疫场所18个，防疫小区120余个。这一切，凝聚着无数电力人的付出和汗水。
这一年，我们合力提升“量价费损”管理成效。加大反窃查违培训，规范工作流程，全年完成8户窃电户处理，稽查成效14万元。开展营销数据核查治理工作。全年累计完成12万余条数据治理工作。
2022年，居民小区充电桩报装需求持续增加，截止11月20日，完成低压业扩新装3958户，增加容量38974千伏安，低压居民充电桩的报装占比已达到低压业务的97.4%。
2022年，围绕公司重点工作和最新工作要求，结合国网公司最新指标体系，建立“站-线-变-户”拓扑一体化维护机制，依托采集系统自动开展“户-变”，“变-箱-户”关系技术校核和贯通质量反向校核，并充分汲取21年度百强所创建经验，按照“每日工作时间表”实施监控、消缺，建强公司数据大后台，公司台区线损合格率由97%提升至最高99.2%，台区经济运行率由81%提升至88.36%，完成省督办台区、第六轮高负损台区清零工作，“一台一指标”多项指标位列县公司前列，曲江供电所11月成功创建百强供电所。
计量采集稳步前进，扎实提升。全年更换采集终端327台，其中专变217台，公变110台，覆盖居民31497户，终端维护14450台次，专变终端调试维护2236台次，公变终端调试维护12214台次，模块更换44221个，处理采集失败户23861户，出库表计37696只。
2022年全面提升优质服务管理措施，全年实现营销服务零投诉，零投诉保持超过390天长周期。在以工单促进业务，持续提升服务水平以来，辖区居民户数持续递增的情况下，实现营销意见工单同比压降27%的目标。
打响电费回收攻艰战，上下齐心多措并举，加快电费回收进度。各级电费人员发扬“三千”精神，做到“三勤”、“五个清楚”，随时跟踪客户状态，做好信息沟通共享，分析优化客户用电方案，帮助客户合理降低成本，通过优质服务获得客户理解，助力电费回收。同时积极向客户推广多渠道缴费方式，例如对公网银转账、微信、支付宝、电子托收等等，实时到账，减少资金在途时问，12月圆满完成电费回收指标任务。
2022年已成过往，2023年新的征程已然开启。我们将齐心协力，同舟共济，乘势而上开新局，再接再厉谱新篇，为实现公司更高质量发展不懈努力，继续谱写市南营销人的新篇章。