携手共进，以情动人！南店滨水新村二期高层2022年年度工作总结
尊敬的各位业主:
您好！搭乘岁月的车，我们走过了不平凡的一年，坐着时间的船，我们又迎来了充满希望的2013年！
在过去的一年里，非常感谢全体业主一直以来对我们物业服务工作的理解和支持，为了让您更全面的了解我们的服务工作，现将金璞物业服务中心2022年度四季度物业管理服务工作简报呈现给您，敬请您提出宝贵的建议和意见。
客服就是一座桥，桥的这头是业主的家长里短和各种诉求，桥的那边是客服全心全意的实际行动，我们相信把日常工作中每一件繁琐的小事做好，就是难能可贵的大事。
1、2022年四季度，前台共计接待来电、来访14562件，日常报修5891件，协调处理业主投诉38件。
2、各类通知及温馨提示发布张贴共123余次
3、配合安全消防完成消防验收
4、做好管理处档案资料，完善归档工作
5、走动式管理，定期完成小区公共区域及楼道卫生巡查
6、积极宣传完成2023年物业费预缴有礼活动1213户
小事成就大事，细节成就完美，为美好家园，他们背着工具包，顶着烈日，冒着风寒，身影匆匆的出现在设备间，出现在楼道角落，出现在每户人家……一接到业主的诉求，便加快步伐前往业主家解决麻烦，他们不辞辛苦，毫无怨言，只为给业主带来舒适安宁的生活，他们挥洒汗水，形色匆匆，只为换来业主满意的微笑，我们从未停止努力！
1、定期完成更换各楼道通道里的照明灯
2、完成小区内外墙破损修补
3、疏通16个单元主下水管道
4、完成智能电动充电车棚
5、完成地下车库全部排烟通风口
6、清理小区内强排下水井
7、冬季消防水井保温
8、四季度电梯发生故障共36次，其中更换曳引轮一次，更换光幕一次，更曳引机转子一台
2022年四季度完成公共维修261件，业主报修273件，帮业主充水540件。
硬化小区路面
排查园区各种设施设备
修建电动车棚，清理疏通下水管道
更换楼道、单元门照明灯
维护安全，构建和谐，提高安保服务质量，守望呵护美丽家园，您的安全我们一直在守护，金璞物业一直在您身边！
1、 配合维修部在园区内完成各项维修工作
2、白、夜班风雨无阻，做好日常巡逻，排查安全隐患
3、对访客及车辆进出，物品放行等进行登记
4、及时处理客服安排的问题，处理结果及实反馈
5、配合各个部门完成各项工作任务
夜查、垃圾分类督导
日常秩序维护
点滴工作，贵在坚持！每一天的微笑致意，每一寸道路清洁，无畏辛苦，只为业主提供舒适的居住环境！
1、坚持每日清理卫生死角；
2、清理楼层蜘蛛网，擦拭楼层窗户；
3、每周周五进行大扫除；
4、把园区内路面及绿化带进行清理；
5、配合各个部门完成各项工作任务；
日常清洁
地下车库清洁
疫情期间消杀工作
责任与荣誉
如果说园林绿化被称为“城市之肺”，那么小区绿化就是各位业主家人们的秘密花园，当奔波劳累一天之后，回到自己的后花园，他的环境应当令人愉悦，因此，为了让家人更美好，维护小区内的绿化环境，是我们义不容辞的责任与义务，园区杂草铲除、绿化补种、园林修剪、绿化养护、浇水是我们绿化管理的常态，我们会持之以恒做到更好！
亲爱的业主朋友，三年的疫情终将这样过去了，没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临，2023年将是一个崭新的开始，祝愿各位业主朋友们们在今后的日子里百毒不侵，健康平安！
一份深情，吉祥如意；
一份和谐，平平安安；
一份祝福，全家幸福！
金璞物业服务中心将在新的一年里继续与您“真诚相伴”！在这里全体员工祝各位业主新年快乐，万事如意！