烈火炼真金，考验见本色。为确保在防疫期间办税缴费服务“不断档”，白沙税务局在县局党委的带领下，统筹谋划、细化分工，一大批党员干部不惧危险、冲锋在前，把初心和使命转化为迎难而上的实际行动，确保了工作不停转、服务不打烊。
在办税窗口工作人员陆续感染、人手紧张的情况下，科学调整窗口服务模式，整合人员，形成动态轮岗机制，有效保障窗口人员降低感染风险，一分局办税服务厅在人员不齐备的情况下，分局局长带头补充到空缺岗位，确保各窗口有人员、能接待、可受理。
一分局局长王康龙辅导纳税人使用自助办税终端
大厅设立“咨询台、志愿服务站、绿色通道窗口”，配备专家咨询团队、志愿者、辅导员，面对自助办理、业务较为复杂的事项，充分发挥专家咨询团队、志愿者及窗口工作人员的重要作用，提供现场引导领办、免排即办、表格填写等业务，为群众提供“一对一”耐心、专业的指导服务，减少群众折返频次，实现“最多跑一次”的服务承诺。
专家咨询团队成员到咨询台值班
新任公务员在自助办税区辅导纳税人线上办税
大力推进“非接触式”办税缴费方式，广泛引导更多纳税人缴费人网上办、掌上办、自助办。设置专人专岗负责做好线上受理及电话咨询服务，同时将居家办公人员充实到线上服务团队，通过税企交流群为纳税人缴费人提供远程服务。
即时受理纳税人线上办税申请
时值年底纳税、业务办理高峰期，为最大限度满足办事群众需求，保障窗口服务能力，白沙税务局各办税大厅各窗口通过延时下班，及时为办事群众提供服务，做到“业务不办结、服务不打烊”。当时已临近下班时间，农户因“两山”土地收储批量代开土地租赁发票需求量比较大，导致工作时间内无法完成。一分局负责人王康龙切身感受到农户的焦急心情，决定为其提供延时服务，办税服务厅利用下班时间加班办理，在保证优质服务的同时，确保办税秩序平稳。
为农户加班办理代开土地租赁发票
惟其艰难，方显勇毅；惟其笃行，弥足珍贵。在这个特殊时期，白沙税务局积极应对、统筹安排，克服困难，多措并举确保“特殊时期”业务不断、力度不减、服务不停。实现纳税服务“不打烊”的工作目标，诠释新时代税徽下的责任与担当。