三读“三大闭环”有感

Queena
创建于2023-01-02
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说到“三大闭环”,我脑海中立刻想起了曾经有位领导每次开会前都要说的一句话:一个负责人的人,他必然事事有着落,件件有回应!当时听到这句话的时候顿时对这位领导肃然起敬,也许我从骨子里就是喜欢极度负责、责任心极强的人,因此我还曾把这句话作为我的座右铭。

读完第一遍,我在心里问自己,做到闭环容易吗?我给了自己一个否定的答案! 要做到闭环还真不是一件容易的事,尤其还要做到事事都闭环管理,那简直有些天方夜谭了,人无完人,总有百密而一疏。当我们将闭环放到工作中来说,又谈何容易!且不说工作中的闭环不仅仅是反馈及时的问题,因为有人即使答应了你,他也不一定会去做,或者即使想去做也不一定有能力做。闭环的本质更多是一种确定性:自己交代给别人或别人交代给自己的事,肯定会有一个确定的结果,就像罗总讲的这“三大闭环”—“思考闭环、能力闭环、反馈闭环”,这三大闭环最终目的都是为了确保得到一个好的结果。可要做到这个确定性就真的太难了!

再读“三大闭环”我觉得我要深刻的反思自己!

一直以来,在工作中遇到的任何难题,我虽然从来不曾一开口就抱怨埋怨,甚至马上就打退堂鼓说是困难太多而不去做这个事情,可我也从没有想过要跟我的领导主动去反馈我遇到的困难点。我总是自己默默的找着各种关系,各种人脉,到处查资料想办法去解决问题,可我就是想不到我应该要把这些问题跟我的领导跟我的上级反馈一声。我一直以为我只要是结果达到了,过程都是无关紧要也是不需要去反馈的,好像说我一反馈就成了啰里啰嗦前怕后怕狼甚至有些推卸工作的概念。我就是没有想过,我应该说,应该沟通。领导往往都是见多识广的,当我们觉得好像是一些很难的问题的时候,往往在他们看来不过是小菜一碟,他们的见识和超前的想法,往往能让我们看似很难的问题在听了他们的一番分析后瞬间迎刃而解。这也是能够更快更好的解决问题的一种方法,同时,也是我们和领导促进人际关系的一种方式。所以我们需要对过程和结果进行进行及时的反馈,及时主动的反馈,是做到有效闭环的第一步。 

对于任何团队的凝聚力和顺利运作来说,“反馈闭环”也是一个必要的、非常宝贵的工具。如正确使用,它对团队成员有着不容小觑的激励作用。那么如何进行有效反馈呢?我想这个是我们作为员工更加迫切想知道的问题。有效反馈网上说了五点:①专注于行为表现而非个性;②对后续改变做法给出建议;③保持积极反馈和改善反馈之间的平衡;④注意自己的肢体语言⑤反馈要及时且善解人意。

然而我想提一提我前段时间在旺旺学习空间看到的下对上如何沟通里面的几点,我觉得是可以把反馈和沟通结合起来的,这也是我们在做工作汇报的时候应该要考虑到的几点。①当领导给出一个任务时有时可能需要一个很长的周期,所以我们第一时间要进行确认反馈。确认领导想要达到怎样的目的,想要一个怎样的结果;②在执行任务的过程中我们要主动及时进行清晰过程和诚实的过程问题反馈。陈述清楚任务进行的当前进度和预期的结果时间,与此同时,对于已经出现的问题和肯能会出现的问题要适当的给领导一个建设性的意见,并将枯燥的问题变成一个具体的行动计划。在过程反馈中,可以根据实际情况采用三种不同的反馈方式。如任务周期较长我们可采取周期性反馈,当然也可以采用定期报告如日报、周报、月报或例会等反馈方式;如果是项目或事件有相对明确的节点、里程碑等我们则可以采取阶段性反馈,阶段性反馈一般采用会议、评审等正式的反馈方式;相较于周期性和阶段性反馈,我们用的最多的反馈方式反而是临时性反馈,因为这种反馈随时都可能发生,反馈形式也是多种多样,有像周期性和阶段性反馈的正式形式,也有通过微信、电话回复一两句话就搞定的。③多方考量,提前思考并拟定至少两种方案,给领导选择题而不是问答题;④一定要突出重点,明确目的和事情的核心点,将重要的事情放在第一,轻重缓急要分清楚,而且要言简意赅,第一时间指出问题的重点引起领导的重视;⑤提建设性问题的时候一定要先讲结论再具体说明。我们需要先给出结论,让领导知道我们的态度和想法,然后再让领导带着问题去听我们关于细节的具体分析和行动方案。在我们主动反馈过程中,好让领导能够及时地发现问题并给我们指出问题,我们也能够在第一时间进行纠偏和调整,而不是等到事情都做完了,领导一看不满意,然后再重新返工再重做一次。这无疑也是为我们大家都节约了时间和精力。

对于反馈,我觉得还有两点更加重要的,就是对结果反馈!一点是无论是大事还是小事,当我们完成了领导或同事交代的某件事情后,需要及时主动地将完成情况发送给对方,并确保对方接受到了我们的信息。二则是我们常常容易忽略的接受信息时的及时反馈。在收到领导或者同事发起的信息时,要及时给予对方一个信号,证明我们收到了信息,并让对方了解到我们对信息的接受情况。

对我来说可能“反馈闭环”是“三大闭环”中较简单的,所以我先思考了容易的问题。这也是我前面说的,我反而觉得及时主动的反馈,是做到有效闭环的第一步。作为普通员工来说,可能要达到罗总讲的“思考闭环”和“能力闭环”我觉得实在有些难,还不是一般的难。拿我自己来说我自认为我暂时还没法达到罗总所说的“见树木,见森林”,虽然当我还在二厂办公室的时候每当我抬头望向窗外的一排松柏树时,我确实就像见到了四川的那一片片森林,但是要引入到工作中,我也实实在在离“见树木,见森林”差着十万八千里的距离。所以,当我还达不到这个高度的时候,那么做好反馈闭环就是我力所能及的事情,也是我必须要做好的事情。

出于对“思考闭环”和“能力闭环”再次深入思考的目的,我决定再读“三大闭环”。这次我反反复复的读了读关于“思考闭环”和“能力闭环”的部分。我一字一句的读着“你要具备深度思考的能力,既见树木,又见森林。这就要求,你要始终保持开放的心态,你的思维闭环是没有死环的,是一圈圈螺旋式的无限向外延伸,汲取着大量的新知识,不断迭代,不断升级认知”。从字面上我理解成以下三点,第一思维模式不能扣死了,思维一定要跳跃,而跳跃的思维就需要我们不断的学习来充实我们的大脑;第二要保持开放的心态学会接受新鲜的事物。就像以前我们觉得后羿射日不过是神话故事,谁要说天上有两个太阳,那么大家一定会笑话他,怎么可能有两个太阳,两个太阳不把我们都晒死。那么现在呢?现在连天上到底有多少太阳根本就数不清,我们看到的每一颗星星竟然都是太阳;第三具备了前两点以后就要达到深度思考的能力。

关于深度思考的能力我觉得是最难拿捏的,罗总再三强调它还不能是低层次的思考闭环,那么我们在考虑的时候就必须要考虑四点:思考的起点、思考的深度、处理信息量的多少和思考的宏观度。这里面的每一个点延伸出去都是无尽的探索和行动,尤其是最后一点宏观度,我们可能更多的都只是关注当前的、近期的、接触到的问题,而对长期的、全局的发展缺乏宏观的大视角;又比如会对日常的工作尽职尽责,却不能对行业的发展趋势进行分析、把控并据此进行人生规划;或者我们常常只关注和研究个体时对个体与环境的复杂关系缺乏了解;又或者我们紧盯手头一个个零散的事项,而对整个任务的宏观流程缺乏认知和掌控,这些都是我们以后思考问题的时候应该要多多关注问题点,只有做好了这些才能打破低层次的闭环,从而抓住问题的本质,一杆子插到底,进而形成高层次逻辑闭环,最终做到罗总所要求的整体性和系统性。

如果说“反馈闭环”是短期的行动,“思考闭环”是意识的觉醒和学习的引火线,那么“能力闭环”就是一个庞大的长期性的人生学习项目。它需要我们将意识能力和学习能力相结合并不断的反复实践来实现和匹配我们前进的目标和步伐。很多时候,想是一件特别容易的事情,但是要行动起来却是一件极难的事情,尤其是想要做好“能力闭环”,那么必然也要做好“思考闭环”和“反馈闭环”,这三者相辅相成,凡有缺一便失去了闭环的灵魂,也就算不上真正意义上的闭环。

君子一诺千金,所以我常常是不敢轻易给人承诺的,一旦承就必然得思考自己的能力与承诺是否是匹配的。而在能力匹配上,我们经常陷入两个导致无法闭环的陷阱,一是盲目给他人承诺,二是碰到有挑战的事就躲。盲目承诺会提高别人对我们的期望,从而在我们未能给到确定结果时失望更大,长期以往甚至会永久失去他人的信任。人们在碰到有挑战的事就躲这是常会见到的一个场景,职场上这类“聪明人”还是挺多的。往往一个棘手的任务下来,很多人都会选择能躲则躲,即使分配到自己头上了,也会找各种借口“这个我不行”“我手头上还有其它工作忙不过来”等进而推脱给其他人。有些人甚至还会得意于自己的这种“聪明”:你看,我早早就下班回去追剧了,那个傻子还苦哈哈地在加班。这种碰到有挑战的事就躲的“聪明”做法,倒是也可以给人一种确定性,那就是“这人不行”的确定性。但是不得不说如果我们总是躲着有挑战的事,那我们必然会缺少能力提升所需的压力和锻炼环境,最终将长期停滞在一个低水平上。一个经验用十年说的就是这个意思。所以,我们给别人的承诺最好做到“能力闭环”,是自己稍微跳一跳就能够得到的,这样既能给对方确定性,又能不断地拓展自己的能力边界。

“三大闭环”我一遍两边三遍四遍的读着,总的来说,要想做到“能力闭环”,就必然要事先就做好“思考闭环”,在执行任务的时候还要随时做好“沟通和反馈闭环”,最终才能达到真正意义上的一个好的“结果闭环”。“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”,在追寻真理努力做好闭环这件事上面,我仍然需要不断的努力学习。我知道前方的道路还很漫长,但我将百折不挠不遗余力地去追求和探索。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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