医院的服务满意度,是医院持续发展的重要环节,所以在重视医疗质量的同时,如何能提高患者就诊的满意度至关重要。
每个周末,妇产科的门诊量都是全院排名前三的,门诊患者多,势必带来排队、候诊、诊疗方面的种种问题,如果一个环节没有处理好,就会招致病人的投诉及各种不满意。
针对这一周末病人爆满的状态,妇产科党支部以问题为导向,提出了周末党员义工到现场协助的解决办法。支部的党员义工轮流周末值班,到门诊支援,及时疏导、解决患者周末就医的各种不顺畅环节,极力提高门诊满意度。这一周末党员义工活动,得到了科室、患者、医院的一致好评。