【齐农商龙南支行】2022年工作总结

　　“岁月不居，时节如流”。2022年，齐农商行龙南支行在总行的正确领导下、地方政府的政策指引下以及广大客户朋友们的大力支持下，全面贯彻省、市联社和齐齐哈尔农商银行总行的会议精神，紧紧围绕齐齐哈尔农商行年初下达的考核目标，以加快改革为主线，以服务发展为中心，以支持“三农”为重点，服务地方经济和百姓，认真落实各项政策和措施，使全行的经营管理水平和服务质量都有了明显的提高，各项业务和改革工作平稳进展，现就一年来我支行的工作总结如下：

（一）客户类指标

      对私千元有效户增长601户，对私万元有效户增长375户，对私VIP有效户较年初增长103户。

 （二）渠道类指标

      手机银行较年初净增2439户，第三方支付较年初净增2528户，社保卡较年初净增4019户，净增企业网银有效户50户，农商易付1620户。

 （三）信贷类指标

      2022年新增普惠型“小微两增 ”贷款投放4000多万元，住房按揭贷款投放3000多万元，为齐齐哈尔地方经济发展和百姓生产生活贡献了力量。

（一）加强理论学习，以二十大精神为引领，各项业务又好又快发展     

      龙南支行按照“三个代表”和科学发展观来统筹安排各项工作，更是把学习贯彻党的二十大精神作为各项工作的头等大事来抓，精心组织，周密安排，通过召开员工工作例会、晨会、安全教育会议等，迅速传达学习贯彻党的二十大精神，理论联系实际，学有所思，学有所得，学以致用。按照“好字当头、好中求快、又好又快发展”的要求，统一员工的思想，凝心聚力、干事创业、加快发展。一是开展学习贯彻党的二十大精神活动与合规风险管理活动相结合。开展自查自纠活动，积极查找合规风险管理中存在的薄弱环节，及时进行整改，确保依法合规经营，逐步推进合规管理长效机制。二是把学习上级文件精神与打造精品服务网点相结合。组织员工在学习上级文件精神的同时，全面规范服务标准，进而提高员工职业素质的目标。逐条逐项的认真进行自查自纠，全面彻底地进行整改。加快改革创新步伐，全面提升服务水平，努力树立龙南支行良好的社会形象。为实现创建一流金融机构的奋斗目标夯实了基础。

（二）加强组织领导，构建一支工作扎实、作风优良的团队

      龙南支行现共有在职员工19名，其中党员10名，党员领导干部充分发挥支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。在苦练业务技能的同时，打响了任务攻坚战役。通过一系列的机制改革，为龙南支行加快业务发展起到了巨大的推动作用。各项任务指标顺利完成，社会形象明显转变，工作作风明显增强，比、学、赶、超的氛围逐步形成，勇于进取、团结协作的态度明显提高，造就出一支无坚不摧的优秀团队。

（三）多维度外拓、多层次、多元化发展

       一年来，龙南支行在为客户提供安全、热情、快捷、方便服务的基础上不断扩大服务内涵，创新服务方式，各项业务实力明显增强。龙南支行结合自身网点地理位置的实际情况，龙南支行行长加大了外拓宣传和营销的战略力度，龙南支行在2022年共计深入村屯社区30多个，共计外拓营销50多次，全年往返奔赴3000多公里路程，全体员工深刻的领会了“斗争精神”，“艰苦奋斗”精神，团结协作，勇往直前，笃定前行。尤其在零售条线各项指标完成情况中取得了历史性突破。龙南支行坚持了“从群众中来，到群众中去”的服务理念。按照总行各阶段的战略要求，龙南支行结合自身实际大力开展了营销活动，一是结合辖区内居民和企业特点，采取了网格化扫街、电话式营销、社区化宣传等针对性措施，为进一步发展打下了坚实基础。二是发挥表率作用，带动全员营销。在范靖宇行长的带领下，他始终秉承“做事先做人，万事勤为先”的原则，走在前列，争当表率。一年来，他带头发动亲朋好友，积极寻找储源，包揽了龙南支行对公存款全部任务指标，发挥了较好的表率作用。三是以“争市场、争总量、增人均存款”为着力点。进一步巩固现有市场，加快城区资金组织工作步伐。四是狠抓优质服务工作。倡导微笑服务、站立服务，用真情感动客户。五是强化宣传，树立形象。通过柜台服务、资料发放、客户接待、认真解答等各种宣传方式，为存款增长创造了一个良好的舆论环境。

（四）多措并举， 强化信贷质量

      贷款是兴行之基。在贷款投放上，龙南支行严格按照总行要求，以优化结构为突破口，坚持审慎原则，严格把控风险集中度，确保各项贷款“放得出、收得回”。一是创新信贷新品种。今年紧跟总行战略步伐，投放了“农商易贷”贷款新品种，有效满足了小微企业及个体工商户的资金需求，实现了单一抵押贷款逐步向多元化方式的转变，市场竞争力和覆盖面得到有效提升。 二是在个人抵押贷款投放上，坚持“好中选好，优中选优”原则，实行差异化控制政策，审慎发放。在企业和个体工商户贷款发放上，结合全市各行业发展状况及客户特点，明确了进与退、保与压的具体界限，守住了风险底线，保障了信贷质量。

（五）勇担社会责任，打造农商行文化品牌

      2022年在国家推行第三代社保卡业务之际，龙南支行利用总行分配的移动先进设备，深入社区，外县村屯办理社保卡，共计开办第三代社保卡4000多张，在范靖宇行长与龙沙民政局对接下，深入养老院，以及居民家里，为行动不便的老年人和残疾人等上门办理第三代社保卡。龙南支行用真诚的服务，赢得了广大百姓的认可，提升了农商银行的“温度”。龙沙区民政局为龙南支行送来了写着“齐农商行，责任担当；助民解困，爱洒龙江”的锦旗，还收到了养老院里一名90多岁高龄的抗战老兵写的感谢信。

       疫情期间，龙南支行行长在防疫物资紧缺的情况下，主动找资源，为建华区政府捐赠防护服500套，口罩5200个，为五福玛村捐赠防护服200套，彰显了龙南支行的社会责任和担当。龙南支行的员工，杨波同志，舍小家为大家，疫情期间主动下沉社区，坚守每一个寂寞、寒冷的夜晚，危难面前广大群众的团结与信念，激励着他坚守初心担当使命，用自己的实际行动践行了一名优秀共产党员先锋模范作用，获得了来自种畜场街道晨星社区颁发的表扬信。龙南支行打造良好的企业文化建设和人文情怀，树立龙南支行爱民、爱党、爱国的良好社会形象。龙南支行在范靖宇行长的带领下，全体员工用实际行动践行社会责任，彰显了我们农商行人“不忘初心、牢记使命”的信念。