入冬以来，北京疫情严峻，病毒感染迅速爆发，面对复杂的形势花园东路支行班子身先士卒，上下同心，秉承客户至上，尽职尽责的企业文化本色，坚守一线，认真贯彻优化疫情“防控二十条”“新十条措施”工作要求，坚持疫情防控与经营发展两手抓，全力以赴保证金融服务不停歇。
该网点规模并不算大，但通过数据统计，在11月25日至12月6日期间，该网点叫号数量排名有8天位于支行前三位，有7天叫号数量排名位于前三位。在12月5日当天，该网点更是创下了健康宝扫码351人次的记录。能够做到这一点，与该网点的疫情防控措施和员工爱岗敬业的工作态度密不可分。
坚持抗疫，坚守一线
本轮疫情爆发以来，该网点将疫情防控放在工作首位，保证在疫情严峻下不停业是业务办理的前提。该网点严格执行上级布置的防疫措施，并在此基础上消杀升级，使得网点保证在疫情防控严格期间“0”确诊，“0”密接。其次，网点负责人以身作则，坚守一线，并倡导全网点员工“两点一线”不聚集，不聚餐，在北京市出台“新十条”政策前，网点尚未出现因员工居家隔离导致人手不足关门的情况。在出现员工居家隔离的情况时，员工迅速报备，网点负责人随即调整班表，确保人手充足，保证金融服务“不断档”。面对部分岗位出现的人手不足情况，网点负责人身先士卒，并完善统筹部署，强调岗位联动与线上服务结合，增大手机银行以及自助机业务办理比例，客户经理联合客户经理共同实现产品营销以及业务办理，使得客户足不出户线上完成业务办理。
为人民服务，担当使命责任
疫情防控严峻时期，因周边网点暂停营业，网点服务压力陡然增大。该网点全员在负责人的鼓励下，抖擞精神，保证服务质量不打折。客户的询问电话不断打入，询问开业情况以及网点位置，据此情况，该网点总结出数条交通路线以及数个标志性建筑物，确保客户能够顺利到达网点办理业务。每日都有多位客户表示：“周围网点都停业了，还好你们还营业，总算是取到了钱，成功办理了业务，真是感谢。”值得一提的是，还有一位客户因遭遇诈骗，损失较大，在找寻多个网点后来到该网点，当时已经临近营业终了，该网点立即帮助客户防范进一步损失，并给出后续建议，客户的心情也由原来的急躁转而冷静，表示工行果然是值得信赖的，有大行风范。听到这些感激的话语，该网点员工自豪感成就感油然而生，作为工行的一员，看到客户的需求得到满足，是工作的最大动力，也是工行为人民服务，尽职尽责的文化最直观的体现。
复工复产，全员当先
随着“新十条”的出台，疫情防控措施也有了相应的变化，根据分行及支行工作指示，花园东路支行做好全面复工复产的准备工作。
首先进行营业场所的全面消杀，为客户提供安全放心的业务办理环境，坚持个人防疫措施，消毒水，N95口罩以及防护手套等全面防护设施让客户安心办理。
其次保证员工的身心健康以及工作状态的恢复，负责人对员工们无微不至的关心将大家的心汇聚在一起，抖擞精神，全员做好复工准备。最终，复工当日实现全岗到位，各方面工作顺利进行。复工首周，也是临近年底，前来办理业务的客户络绎不绝，该网点负责人与员工加班加点，保质保量完成了个人以及对公业务的处理，充分体现了全员复工复产的高昂工作状态。
严冬已过，共迎春天
作为国有大行的一份子，该网点在疫情严峻时期担当使命责任，共克时艰，坚守一线保证了服务不停歇。在全面复工复产的要求下，全员迅速到岗，以饱满的状态投入到工作中。“新十条”，“乙类乙管”的出台标志着社会逐渐从疫情阴霾中走出，在这关键时期，花园东路支行员工定将以国有大行员工的标准要求自己，助力社会的全面恢复。严冬已过，春天还会远吗？