尊敬的业主/住户朋友们:
您好！没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人。抗击疫情三年以来，在和美物业人身上，我们看到了勇敢、守护、奉献与担当。三年来我们与全体业主一起，众志成城，坚定信心，迎难而上，齐心抗疫，守护我们的家园。近期疫情放开以来，我们的工作人员纷纷感染，各岗位人员紧张，然而我们并没有因此而停止为业主提供服务，依旧在平凡的岗位上克服困难，默默付出。目前，各部门工作人员均陆续返回岗位投入正常工作，欢迎您来电来访办理业务。
没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会到来，阳光总在风雨后，乌云散去终现彩虹。希望各位业主朋友们都保护好自己和家人的健康，让我们一起，坚定笃信地走向春暖花开！下面向您展示我们上周主要工作内容：
客服人员上门为全家感染无法出门的业主充水卡。
保洁员承担了这场疫情防控中最脏、最累的工作，他们每天对园区、楼栋、外围进行全面打扫，清理、拖运垃圾，手工分拣垃圾分类；各楼栋保洁员将电梯按键贴膜保护并做好楼栋每日消杀工作。
为了以全新的面貌迎接新年的到来，保洁部近期除了做好日常保洁工作以外，逐步开始了年前卫生大扫除清理工作。
为保障小区所有设施设备正常运行，工程师傅每天对小区设施设备进行维护，细心检查、认真维修，第一时间响应业主的诉求。公共区域日常维修、业主报修等等，竭尽所能为大家解决问题。
维护园区的正常秩序，对园区违规充电、户外游乐设施等区域开展重点排查；疏导各出入口车辆，引导车辆有序停放；协调邻里矛盾；对装修户逐户上门督查，及时制止违规装修、违规堆放垃圾、噪音施工等行为。
绿化工作人员对园区花草树木进行日常养护；开展冬季补栽补种工作；定期对园区排污井进行清理；定期整理建筑垃圾站；配合处理管道开挖问题。
【温馨提示】
尊敬的各位家人：
目前疫情防控措施在持续优化 ，但业主家人们不要过于紧张、恐惧 ，如不幸感染 ，通过科学、有效的居家治疗，感染者一般都能较快地恢复过来。 物业为大家整理了一份居家小贴士：
让我们一起做到防护在前 防备在心
1️、阳性人员最好单独居住
如果条件不允许， 选择房屋里通风较好的房间作为居家治疗室， 保持相对独立 ，保持房门关闭。
️ 2、条件允许的情况下尽量使用独立卫生间 ，避免与其他家庭成员共用卫生间。
️ 3、房间内应当配备体温计、纸巾、N95/KN95口罩、一次性手套、消毒剂等个人防护用品和消毒产品及带盖的垃圾桶。
️ 4、居家阳性人员应当每日早、晚各进行1次体温测量和自我健康监测 ，新出现严重症状或原有症状加重 ，应及时前往医院就诊。
️ 5、居家阳性人员隔离期间用药需谨慎不要多种、超剂量用药；特殊人群用药前应询问医生。
️ 6、感染后要大量饮水 ，保持充足的睡眠 ，多吃水果蔬菜 ，另外保持乐观的心态也很重要哦！
为了更好地保障业主服务，和美物业公众号已优化线上缴费及报事报修功能，欢迎您线上办理业务。以上是上周服务主要内容， 感谢业主朋友们对物业工作的支持与配合！欢迎拨打和美星城物业服务热线，我们竭诚为您提供优质服务！
24小时服务热线：86666110
客服前台热线：86991100、86991700
和美星城物业服务中心
2022年12月29日