近日，有市民拨打市12345为民服务热线反映，平安社区南厂西街水管被冻导致无法用水，影响正常生活，希望相关部门帮助解决。
接到居民诉求后，清水河县接诉即办指挥调度中心工作人员第一时间将工单下派至自来水公司核实处理。自来水公司工作人员立即组织维修人员赶往现场，经查看分析，该地因前期拆迁导致自来水主管道裸露在外面，加之受低温天气影响，供水管道结冰上冻，无法正常供水。维修人员立即开展紧急作业对管线进行解冻维修，目前，管道已恢复正常用水。同时，为避免水管再次上冻，工作人员协调施工人员对管线进行了保温处理。市民对处理结果表示满意。
下一步，清水河县分中心将继续秉承以人民为中心的服务理念，保障和改善民生，抓住人民最关心、最直接、最现实的利益问题，把人民群众的小事当作大事，从人民群众关心的事情做起，从让人民群众满意的事情做起，不断提升居民的幸福感和获得感。