上地嘉园联通信号差，已影响日常使用。我中心接到用户投诉后，立即到现场进行处理，一进门，小区物业就开始抱怨联通的信号不好，使用联通手机的较多，已计划转网，我部门员工一边认真倾听用户意见，一边详细记录所反映的问题，一方面通过所掌握的专业知识对存在的问题进行了初步解释，对用户进行安抚；另一方面立即展开问题分析，经过对该区域测试，发现该区域内LTE信号正常，无WCDMA信号，导致用户通话质量较差。经测试后信号和业务恢复正常。
面对我公司员工真诚的态度和专业的技术，用户投来了满意的微笑，并表示要向朋友推荐联通业务。从接到用户投诉到判断、处理问题用时仅2小时。他认真的服务态度和高超的技术水平让客户看到了联通实实在在的服务质量，进而更加信赖我们的产品，为联通赢得了良好的口碑。
“”宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”这正是网优人真实的写照。为了能让用户使用到联通更流畅更优质的移动网络，联通人默默地奉献着自己的光和热，用实际行动在平凡的一线岗位践行了中国联通给广大用户“百倍用心，10分满意”的公开承诺。