近日，城区局（分公司）紧抓岁末年初关键期，对标对表，大干快上，持续突破，以做精做细做实客户服务工作为契机，确保卷烟营销工作收好官、开好局，努力实现销量结构双进位。
新一轮新冠肺炎疫情发生以来，打乱了原本正常的社会秩序，各行各业都遭到了巨大冲击，对烟草市场的影响也不小。如何引导客户在非常时期做好疫情防控，稳定经营情绪、保证烟草产品的正常供应，维持较好业态，成为城区分公司当前重要工作之一。自驻马店城区发生疫情以来，城区分公司卷烟营销人员们强化责任意识，开展分类服务，做精做细营销服务工作，确保疫情防控和营销服务两不误，以一句句暖心的话语，一个个周到而细致的服务，赢得了广大零售客户的赞可。
通过实地走访、电话联系、微信群、企业微信等与客户一对一沟通，多渠道、全方位将元春访销时间安排、货源信息讲清讲透，确保“微信群里发一遍、电话打一遍、重点客户跑一遍”，客户知晓率100%。
在岁末年初之时，卷烟大量投放之际，紧俏货源翻倍供应之下，为进一步解决零售客户资金短缺难题，驻马店市烟草公司城区分公司客服部，主动携手多家银行帮助零售客户度过难关。在寒冷的冬日，把温暖和关怀送到零售客户的心坎上。
通过开展线上直播宣讲烟草快贷业务，线下上门办理。将参与活动的建设银行、农业银行、中国银行三家银行通过年利率，办理条件，贷款额度横向对比，为零售客户分析适合自己的烟草快贷业务。截至目前，累计有711名客户与银行联系并成功获得贷款，贷款额度累计达到1.05亿元。
按照”元春“主题营销活动安排，山东中烟、浙江中烟在城区烟草分公司召开”元春“主题营销宣讲会。选取80名城区核心客户分批参加。同时，湖北中烟开展了直播宣讲活动，受到了广大零售客户的好评。
持续强化指导，以特色陈列为“关键点”。通过微信客户群推送等方式进行广泛宣传卷烟主题陈列知识，引导客户增强卷烟陈列意识，并各自动手开展卷烟陈列维护，将优秀的终端陈列展示在客户群里在线交流，达到相互学习、共同提升的目的，全面提靓终端“颜值“，持续发挥终端引导消费，提升品牌形象的作用。
坚持数字营销理念，引导客户用准用实云POS系统，依托系统做好经营分析，持续推进现代终端客户扫码工作，把握市场动态和销售数据走势，协助零售客户算好经营账，推动经营模式的思路转变，助力零售客户科学分析决策，切实提升零售客户盈利水平，促使数据化营销提质效。
营销服务暖人心。为确保元春期间卷烟销售顺利进行，进一步密切客我关系，城区分公司向全市卷烟零售客户致以诚挚问候，呼吁大家坚持守法诚信经营，做到明码标价、明码实价，不向未成年人售烟，提醒客户元春期间备足资金，把握年初旺季市场机遇，按照元春订货时间表及时订满订足货源，并温馨提示客户切实提高防火、防盗、防诈骗及疫情防控等安全防范意识。
乘势凌云，攻坚克难；凝心聚力，决胜元春；元春攻坚，我们在行动！