“张大爷，以后可要谨防这些‘内部渠道’‘内幕信息’，选择正规渠道理性投资!”中信银行昆明南亚支行的客户经理护送张大爷走出营业网点时，再次苦口婆心地叮嘱到。
近日，张大爷急匆匆来到中信银行昆明南亚支行柜台办理转账业务。因张大爷年岁已高，又着急办理转账业务，很快便引起了该行柜台人员的注意。柜台人员故意表露了自己对张大爷转账缘由的好奇，和张大爷攀谈起来。听张大爷介绍转账是用于向某高新科技农产品展会出具保证金后，柜台人员进一步询问了张大爷关于展会的情况，包括主办方信息、展览地点、展品内容、参观流程及布展时间等。根据张大爷提供的信息，柜台人员立即对所述企业及相关展会进行了查询确认。通过调查判断张大爷口中的展会情况存在异常，遂向柜面会计主管汇报了客户情况。该行会计主管判断张大爷疑似遭遇了高科技农产品“杀鱼盘”诈骗，便同柜台人员一起细心地为张大爷分析事件脉络、列举相关案例，最终成功劝说张大爷改变主意，停止转账，远离此次“杀鱼盘”骗局，为张大爷避免了近万元的经济损失。
据该行工作人员介绍，该行在其上级机构——中信银行昆明分行的指导下，长期以来不断强化员工守护客户“钱袋子”意识，多措并举、全力以赴，为老年人提供更周全、安心的服务，对常见的电信诈骗及新型诈骗严防死守，并形成了一套行之有效的分析、解决方案。该行介绍到，老年人信息获取途径匮乏，而日常饮食、医疗保健等民生类产品极易引发其兴趣，被有心之人诱导后容易受骗，呼吁社会各界对老年人多一份用心、多一份耐心，共同为建立涉老反诈防诈长效安全机制而努力。