为深入贯彻落实银保监会等相关部门的文件指导要求，优化疫情防控措施保障金融服务畅通，全力满足客户的金融服务需求，诸城农商银行南湖支行“五项措施”确保金融服务不间断。
一、严格落实定期与不定期消毒
除每天营业开始前、中午、营业结束后进行固定的“一日三消毒”外，营业日中做到“一客一消毒”，即在每位前来办理业务的客户离开后，对客户使用的签字笔、密码键盘、老花镜、柜台等使用酒精湿巾擦拭消毒。
二、时刻保持一米以上间距
厅堂人员全部保持佩戴口罩、防护面罩，除必需近距离指导客户外，员工与客户之间、员工与员工之间时刻保持一米间距。
三、全力保障员工中午就餐
因疫情防控政策调整，社会层面携带病毒的阳性感染者增多，为减少员工外出就餐或点外卖的感染风险，支行行长负责购买食材，每天11:30由支行行长或客户经理在支行二楼做饭，确保中午营业结束后每人都能在网点吃上热气腾腾的饭菜。
四、灵活安排办公场所
因12月15日本支行某客户经理已核酸检测阳性并居家隔离，支行行长在晨夕会上都会询问员工身体状况并作出合理判断。其他客户经理若在无业务的情况下，居家办公进行线上营销，贷款资料上门办理。确有业务需要到支行办理的，提前与客户沟通好时间，最大限度防范与内勤员工交叉感染风险。同时，为避免感染家人，支行全体员工均与家人分开居住。
五、发挥不怕吃苦的精神
在支行运营主管出现发烧等症状后，厅堂柜面业务按下暂停键。为最大限度保障周边小区居民的金融服务需求，经综合考虑，支行继续开门营业，全力通过智慧柜员机办理业务。对确实无法办理的耐心与客户解释，并做好客户信息登记，待恢复营业后电话告知客户。在两名大堂引导员出现发热症状居家隔离后，高柜、低柜柜员自觉充实到厅堂内，支行行长、客户经理做好后勤保障工作。
在病毒面前，南湖支行全体员工做到不恐慌、不畏惧，发挥不怕吃苦的精神，踏踏实实做好本职工作，始终做到防疫不缺位，服务不断档。截至12月23日，已有2名感染过新冠病毒的员工已康复并到岗复工。