受新冠疫情影响，各地出现线下就诊人员聚集、候诊时间长等情况。为充分发挥中医药特色优势和作用，满足广大群众居家就医需求，琼海市中医院优化线上诊疗功能，专门开设“新冠咨询”板块，让大家足不出户也能在线享有中医医师问诊及在线对症开具中药处方的便民服务。同时药品可以代煎、配送到家。
适应人群：疑似或确诊患者（初诊、复诊患者均可线上咨询）
诊疗内容：线上咨询专家（免费），开具琼海市中医院新冠肺炎协定方、药品配送到家等。
一、琼海市中医院新冠线上咨询流程
1、扫一扫关注琼海市中医院公众号，绑定个人信息。
2、选择 资迅指引，点击 新冠咨询
3、选择出诊医生进行 立即咨询
4、点击 立即申请免费义诊
5、填写相关症状信息，并 提交。
6、医生进行诊疗业务，需要用药开单患者，请告知咨询医生患者就诊号，待医生勾选外送药房，开单完成后进行缴费。
线上开单时间：
周一至周日 正常上班时间
上午：08:00——12:00；
下午：14:30——18:00
琼海市中医院公众号中查询患者就诊号
二、新冠咨询用药，线上开单缴费流程。
近期，结合我市本轮疫情防治的临床实践经验，琼海市中医院组织专家研究制定了具有中医药特色的防治方案，包括无症状感染协定方、防感方、成人及儿童轻型协定方等。 我院所有中医医师都会根据个人的具体情况开具中药方。同时，我院提供中药代煎服务，快递到家。
1、自费患者在医院公众号或互联网医院 选择手机缴费，完成付款。
公众号缴费通道
互联网医院缴费通道
2、参保患者通过医保小程序（微信、支付宝）完成线上报销。(仅本人医保电子凭有效)
注意事项：省外异地参保、16周岁以下参保人员须到窗口才能医保报销结算。
微信支付医保通道
支付宝支付医保通道
三、配送环节：提供两种方式
1、医院推送电子处方，由第三方代煎、代配送。（配送费，由患者货到付款）
2、医院药房配药或代煎，由患者到院自取。
编辑：院宣传科
供稿：院信息科
监审：院办