大连农商银行庄河昌盛支行地处居民区附近,为了方便老龄化客户了解金融知识,办好金融业务,昌盛支行全力开展金融为民,助力老年人金融服务。主要体现在以下几个方面:
一是在营业网点基础服务方面,昌盛银行根据老年群体客户的特点及需求,在网点配备了饮水机、老花镜、放大镜、爱心座椅等基本的便民服务设施,并在部分网点设置了无障碍通道、有些网点没有无障碍通道,在营业网点外公示了网点电话,方便老人家打电话求助网点工作人员,及时为老人家排忧解难。遇到老年人不会使用网点智能设备办理业务时,大堂经理现场一对一指导。
二是在教育宣传方面,昌盛支行有长期的宣传机制,在营业网点柜台上摆放各类金融知识以及防诈骗手段宣传手册,通过LED显示屏滚动播放防范金融诈骗、集资洗钱危害等金融知识,形成浓厚的宣传氛围,提高了老年人的金融防范意识。
针对年龄较大行动不便特定老年人特殊群体,为其提供便利的业务流程,在风险可控的前提下提供上门服务,切实打造成老百姓身边有温度的银行。在上门服务的同时,一面向老年人亲身示范移动支付使用流程,帮助老年人群体适应电子支付,缩小数字鸿沟,积极融入智慧社会;又积极开展支付安全宣传,切实提高老年人金融安全意识,谨防非法集资等养老服务领域诈骗,维护老年人财产安全,切实保障好老年人的合法权益。