望京支行积极克服新冠疫情快速发展给客户服务、营销拓展等工作造成的巨大挑战，坚决落实党中央和总分行党委部署，结合疫情防控政策变化，统筹疫情防控和经营发展，有序推进复工复产。突出金融工作政治性、人民性，加大为企业纾困和金融支持力度，做好自身防疫物资储备和调配，确保网点“能复尽复”，保障金融服务供给能力，用金融的温度驱散疫情的寒冬。
一、积极服务实体经济
支行积极推进党建与经营融合发展、协同并进，以实际行动落实党的二十大精神，响应总分行党委发展规划，突出自身优势，不断在服务实体经济上做出新成绩。支行以普惠贷款业务为抓手，反哺存量优质客户，结合分行下发的重点客户名单，通过精心筛选，对某污水处理领域专精特新企业开展营销。在营销过程中，充分发挥结对共建作用，以党支部联建为纽带，加强部室党支部与网点党支部的沟通，做好政策支持、专业培训等工作，提升联动营销效果。最终，支行成功营销该企业1000万元小企业周转贷款，在让客户感受到工行热情服务与大行担当的同时，也以实际行动落实了党中央关于服务实体经济的决策部署。
二、着力保障复工复产
随着防疫政策的调整，北京各行各业开始稳步推进复工复产，支行统筹谋划，抓好发展机遇，积极了解客户需求，为助力经济发展做出贡献。在获悉某政府客户的开户业务需求后，支行第一时间协调相关专业部室和网点，对业务办理细节进行规划安排。支行组建了以党员骨干为核心的专业队伍，在特殊时期做好与政府部门的沟通，发扬敢于攻坚的顽强作风，克服种种不利因素影响，上下联动，在合规前提下尽量简化流程手续，顺利完成了开户工作，保障了政府客户的金融服务，得到其高度评价。
三、做好日常金融服务
望京支行所服务地区居民区聚集，中老年客户基数相对较大。受当前疫情影响，在国债发行日和养老金发放日，网点服务面临较大压力。支行强化统筹安排，合理制定应急预案，坚持做好客户服务工作。在专业部室，党员干部带头现场值守，做好后台保障工作，及时响应网点提出的诉求，以最快速度加以解决。在网点，各单位结合自身特点，通过党员群众结对子、党员突击队等方式，做好重点时段的服务保障，满足居民金融需求，提升客户满意度，在冬日里，为客户带去温暖，赢得良好口碑。
距离年末已不足二十天，望京支行将继续坚持以党建为引领，以“48字”工作思路为指引，运用“三比三看三提高”工作方法，坚定越是艰难，越要向前，越要担当的决心，全力抓好各项工作，积极推动旺季营销，以高质量党建引领高质量发展。