为提升客户服务效率，助力营造良好营商环境，对于同业竞争压力越来越大的银行业金融机构来说，优化账户服务是一项银企双赢的工作，大连农商银行庄河昌盛支行以此为契机，大力推动账户优化服务，努力提升开户服务效率，给客户最好的体验，实现持续双赢局面。
一、流程优化、服务升级
（一）资料准备
昌盛支行工作人员提前制作了各类结算账户业务所需的资料清单和提示卡片，在客户咨询或办理业务时交予客户，让客户清楚办理流程，让客户产生良好的体验感。
（二）填单优化
由大堂经理指导客户填单，避免填写错误。 对于原来需客户手写的内容改为柜员机打后再由客户核对，最大程度缩减了在填写资料上的时间。
二、加强培训，条线联动
（一）培训不间断
加强业务学习，网点全员参与，共同学习共同进步。为了让全网点员工了解提升优化账户服务的重要性，昌盛支行全体员工利用晨会以及其他空闲时间组织账户业务知识学习，重点梳理对公对私开户基本流程、学习人民币账户管理文件制度，把握重要风险点以及业务处理中的岗位联动环节，确保全员业务办理流程的高效、准确、顺畅，既可以提高客户的服务满意度，又能提升账户质量。
（二）条线联动不止
柜台与客户经理双联动，实现开户服务绿色通道，支行推进“谁的客户谁负责到底原则”实现企业开户资料预审核，经客户经理确认开户信息无误后，预约对公柜台办理时间，尽量减少客户在我行柜面办理业务的等待时间，真正实现“让数据多联动，让业务提高效”，提升客户开户体验，确保满足客户业务需求。
客户对我行的优化账户服务模式赞赏有加，有效提升了结算账户的开户效率，节约了时间成本和经营成本，办理业务的客户们切实感受到“最多跑一次”的优化精准服务。