西客站支行坚持贯彻总行关于建设外汇业务首选银行的总体战略目标，做好民生领域金融服务，促进支行外汇业务持续高质量发展。同时全力支持以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局，加快推动支行本外币一体化改革创新。
个人资产转移类业务是指境外个人或移居境外的境内个人，将其在中国境内合法拥有的财产对外转移，通过银行进行购汇汇出的业务。根据审批权限和业务品种的不同可分为移民财产转移、继承财产转移和非居民买卖房产。该类业务有助于发掘中高端个人客户，带动个人结售汇业务量和国际结算量增长，扩大中间业务收入水平。西客站支行贯彻落实总行关于建设外汇业务首选银行的总体战略目标，做好民生领域金融服务，充分利用和外汇管理局同址办公优势，以及支行营业部外汇旗舰店品牌优势，抢抓个人资产转移业务机遇。2022年1-10月共审批办理个人资产转移类业务28笔，购汇和汇款金额共计约2074.7万美元。
有效识别客户，提升客户体验。个人资产转移类业务根据业务品种不同，分外汇局审批权限和银行审批权限。如客户首次到店咨询该类业务，网点会第一时间判断客户的业务品种，并依照审批权限告知客户整体业务流程，引导客户去外汇管理局或支行科室进行后续咨询和审批。避免客户走冤枉路，提升客户体验，增强客户粘性。
上下联动协同，业务合规先行。网点和主管科室相互配合，及时整理审批资料清单，逐一解答客户疑问。由主管科室逐笔进行业务审批，并通过邮件指导网点审批留存背景资料，节省柜台业务受理时间，减轻柜面压力。再确保在合规经营的前提下，为客户提供专业优质的服务。