成都恒大绿洲物业服务中心第三季度服务报告
十月第二周
尊敬的业主/住户：
您好！
金秋送爽，丹桂飘香。我们送去炙热的骄阳，即将迎来丰收的喜悦，每一次归家的默契之举，源自每个日夜的温暖守护。全体员工秉承“ 贴心服务 真诚相伴”的服务理念，将各项服务工作有序推进，不断提升服务质量，现将第三季度服务报告呈现与您，以便您更好地了解、监督我们的工作。同时敬请您提出宝贵的意见，积极参与小区管理，和我们一起携手共建美好家园！
保洁服务
开展专项培训12次，园区及地库四害消杀6次，生活垃圾桶清洗8次，景观水池清洗6次，儿童游乐设施冲洗及消杀6次，园区及商铺路面冲洗2次，雨棚冲洗2次，以及日常打扫及垃圾清运百余次。
为保证小区环境干净整洁，保洁人员不放过园区任何死角卫生，楼栋单元门口过道及公共区域冲洗，垃圾桶清洗，让小区焕然一新。
环境绿化
草坪修剪2次，浇水12次，病虫害防治3次，投放驱虫药6次，清理杂草及施肥5次，清理枯树枝3次，补栽绿植8次，每日晨会培训及当日维护事项讨论62次。
为保证小区环境，绿化养护员每日细心养护小区花草树木，精心修剪打理，为树木披上新装！绿丛里清扫垃圾，树叶。有了你们家园更加美丽。
秩序服务
巡查园区及地下车库466次，妥善处理消防安全4次，机动、非机动车违停整改共计1288次，定期检查消防，排查安全隐患1075次，为维护园区美好环境，多次劝退摆摊设点等。
每天不分日夜对园区进行巡查。日常对消防设施进行检查维护。出入车辆高峰期疏通交通、人员登记，清理消防通道，日以继日，坚守岗位职责。每一次的巡检只为守护业主的安全。
工程服务
设备房巡查207次，电梯保养156次，公区维修268处，清掏化粪池2次，园区路面修复2次，业主室内维修296单，水质检测1次，外墙维修3次，落水管维修4次等。
及时发现安全隐患与设施故障是物业维修人员每天的常规工作，做到及时发现、及时处理，保障小区的安全与设施正常运行。用热情服务业主 。
客户服务部
每日客诉分析共计65次，接待客户1937余人，接听来电3532次，报事报修474条，巡查楼栋12次，更换通知8次，上门沟通及服务183户，开展相关活动及宣传等十余次。
💞用最简单的动作
💞用最真诚的微笑
💞用最贴心的服务🙂
❣ 守护每一位家人❣
❣ 哪里需要我们，我们就在哪里❣
点滴服务，让您安心放心。
让细节见证成败，让服务成为习惯。可能我们未曾被关注，但我们的服务一直在您身边。
🚭尊敬的业主朋友们：
为了营造一个洁净、健康的居住环境，请您记得：
🛡电梯严禁吸烟！🚫💨烟雾不仅会影响他人呼吸，也对电梯内设备产生隐患。
🌬让我们共同爱护绿洲家园，保持空气清新！感谢您的合作！🙏✨ 24小时值班室电话028-88423254。
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