【特别申明】本篇工作月报，只是服务中心借用美篇平台发布工作汇报，对其平台本身分发的广告及任何链接，没有参与，也没有相关管辖权。郑重提醒各位业主【不参与、不点击】平台展现的任何营销及其他活动，如有，产生的纠纷与金碧物业及其物业服务中心无关。
尊敬的业主：您好！
不知不觉中我们迎来了2023年，包头恒大华府物业服务中心也很荣幸能陪伴全体业主度过2022年，在今后的工作中我们也会更加努力，让大家住的温馨，生活也更加开心！现将12月份工作向大家进行工作报告，以便您能全面了解我们的工作，敬请提出宝贵意见。
客户服务篇
悉心接待每位业主，用真诚的微笑和热情的服务为您排忧解难、解疑答惑。12月份共接待业主来电来访1850余次，其中咨询类1550户，为业主去电传达、解答信息1080次，联系维修跟进处理业主报修及公共区域维修事项470户。每天记录好并解决业主的各项报修事宜，秉承用心做好每一件事。
管家是您与物业直接最重要的桥梁，他们努力干好本岗工作，学好专业本领，主动与业主沟通，12月份管家共计主动拜访业主1950户；发放物业费礼品708户；完成空置房巡查2次，春风化雨，润物无声，每天20000多的微信步数是他们奔波于业主之间处理问题、巡查楼宇现场品质的真实现照。
在关于我们的服务，我们与您保持沟通，为了更贴心的为您服务，保障了业主诉求的及时处理。
园林保洁篇
他们每天迎接着第一缕晨曦，默默地清扫着我们美丽的家园，无论春夏秋冬，都始终如一的为大家带来舒心的环境。园林已完成冬季补水面积约89000㎡。保证每天对电梯轿厢、72个单元大堂及1092层楼宇的清理及消杀，风风雨雨朝朝暮暮，从不间断，把脏活累活留给自己，把整洁的环境给大家，为我们生活的环境做出了巨大贡献。
普通的事情重复做，重复的事情坚持做！这就是我们的保洁园林人员。
维修部
作为物业服务中心的一个重要部门，其对设备设施维修、保养、维护的质量，直接影响小区的品质和档次。
12月维修部继续日常的工作，小区业主报修的各事项，公共区域的维修，园区各项设施设备的日常养护，作为物业服务的幕后人员，维修部的师傅用每日的辛勤劳作为小区的正常运转保驾护航。
12月份共计处理公区问题以及户内维修670条，切实解决业主所需，打造温馨居住环境。
针对园区所有路灯及45扇大堂门排查维修，逐步开始维修大堂天花乳胶漆，现已维修2个大堂天花。
急业主所急想业主所想，及时开展园区抢修供暖主管道3次，排水主管道疏通1200米。
开展节前安全大检查，对园区配电室、水泵房、消防泵房、电梯机房等设备房进行巡查，排除安全隐患，保障居住环境的安全舒适。
新年将近，提前装扮小区出入口红灯笼及园区内路面灯彩，营造节日气氛。
秩序管理篇
年关将至，天气寒冷，防火防盗防冻工作成为安管工作的重中之重，安管部增加夜班巡逻，加强对楼栋逐层巡查，细致入微的工作，严谨、严肃、认真的完成各项工作安排。
不论您多晚回来，多早外出总能看到有一群人为您守护家园的最后一程，他们默默无闻、吃苦耐劳、总能及时出现在最需要他们的地方，他们就是物业的秩序维护员，为业主搭电93次。
12月份秩序维护部共计清理违停车辆600多辆，冬季为业主提供爱心服务并为业主搭电93次。
冬日火灾高发期，物业对72个消防通道进行排查清理，避免发生火灾，为您的居家安全保驾护航。
病毒阻隔战、居民保卫战
疫情就是命令，疫情就是冲锋号，阻击疫情就是一场没有硝烟的战争。为做好新冠肺炎疫情防控工作，保障居民群众身体健康和生命安全，立足自身职能，全面开展疫情防控集中消毒行动，坚决做好疫情防控消杀工作，有效防止和阻断病毒传播，打好疫情防控阻击战队，将每日消杀进行到底！
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疫情期间物业工作人员的贴心服务，获得业主的认可特别送来感谢信感谢物业工作人员特殊时期的服务。❤️
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下月工作计划如下：
1、1.10日前完成春节园区装饰，营造祥和的节日气氛；
2、1.10日前完成上年度集中诉求的整理分析，并制定专项整改计划；
3、1.12日前完成对园区围墙防爬刺调整修缮，提升小区安全系数；
4、1.18日前对影响业主起居、体验的设施设备进行排查维修；
5、1.20日前完成物业节前大扫除，扮靓小区迎春季；
6、1.20日前完成防寒防冻设施（电伴热、下水保温等）设备巡检排查，降低隐患发生率；
7、1.31日前结合疫情情况，计划举办两场社区文化活动，新春齐欢乐春联高高挂1月15日开展写春联活动，财神到！财神到！1月22日华府物业大年初一“财神爷”派糖果送财福 ；
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恒大华府物业负责人：韩俊文
联系电话：15540120921
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