近日，新一轮新冠肺炎疫情袭来，忙碌的城市逐渐放慢脚步。面对突如其来的疫情，农行朝东支行营业部高度重视，快速响应，严格按照市委市政府统一部署，统筹做好疫情防控与金融服务工作，以实际行动贯彻落实党的二十大精神 。
针对疫情突发，为确保工作顺利开展，农行朝东支行营业部立即安排关键岗位人员驻行上岗待命，非必要人员居家办公，利用手机银行、网上银行，为客户提供高效便捷的服务，全面开启特殊时期线上服务，以专业、高效、便捷的金融保障支持抗疫事业 。
内勤行长驻行进行网点全方面消毒
12月1日，某对公客户急需提前偿还我行贷款，了解到客户的诉求后，在落实疫情防控要求的基础上，主管行长带头指导运营部切实帮助客户解决问题，立刻为客户开通绿色通道，协助办理相关手续，为客户解决燃眉之急，切实履行金融企业的责任担当。
为落实疫情防控要求，营业部为客户进行材料消毒
内勤行长认真核对业务流程，为客户解决燃眉之急
在具体问题的处理上，由于客户的章和支票被封锁在公司大楼无法取出，主管行长立即协调运营部和公司部及时开展了紧急会议，商量怎样可以为客户排忧解难，经过商讨后，运营部指导客户和社区进行合理沟通，顺利取到了章和支票，解决了客户的难题。
“疫情期间，产生越来越多复杂的金融服务需求。这种情况下，我们身在服务一线，要多一些耐心、多一些热情、多一份责任，用实际行动和点点滴滴践行“以客户为中心”的理念，保持金融工作者的初心使命，让客户始终感受到农业银行的暖心服务。”朝东支行营业部柜面经理如此说到。
疫情期间营业部柜面经理为客户办理紧急业务
疫情当前，农行朝东支行营业部每一位员工都坚守着职责，在另一个阵地上诠释着自己的使命担当，用实际行动贯彻落实党的二十大精神，为疫情防控贡献力量 。
同时，我们也要非常感谢主管行长及运营部对营业部工作的帮助。主管行长心系客户，把客户的不便与需求摆在第一位，以最短的时间想出了最佳的解决方式，他是客户的知心人，是员工的解忧草，也是我们学习的榜样；运营部及时参与到了为客户排忧解难的问题中，在主管行长的带头下，帮助联系社区解决了客户的燃眉之急，想客户之所想，急客户之所急，切实践行了“百姓银行”的社会担当。