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要说今年双十一各大电商平台讨论度最大的话题,除了各类优惠满减,就要当属抖音头部带货主播罗永浩入驻淘宝直播间。入驻当晚,罗永浩直播间现身仅仅两个小时,观看人数就轻松突破一千万,可谓是轰轰烈烈的开场,赚足了网友们的目光。
“气氛对了,我就喜欢这边的气氛,就喜欢淘宝直播间里的顾客埋头买东西不和你废话的样子。我骨子里作为一个勤勤恳恳的售货员,以前经常遇到有顾客来直播间说“来,老罗,给我来一段相声。”我一卖货的,我也不知道来一段啥,就很尴尬。”罗荣浩在淘宝直播间的调侃,某种程度上来说也揭示了此前他所主战的抖音电商直播与淘宝直播的不同之处。
要知道,在电商平台做内容轻而易举,但是在内容平台做电商则难上加难。淘宝作为资历最老的电商平台,拥有巨量商家资源和完整成熟的生态供应链,在直播带货中更有商品质量保证和售后服务的优势,成交率也更高。反观抖音直播间,虽然抓住了内容电商主动激发用户消费欲望的心理,但是商品质量和售后服务却很难达到用户预期,导致退换货率极高。
另一方面,抖音用户大多是抱着寻求娱乐消遣的心理而并非购物的心理刷抖音,如果出现太多的广告带货直播间,往往也容易降低用户的体验感。反观淘宝直播间,它本身就是一个卖东西的电商平台,用户本身就是为了买东西而刷的淘宝,所以并不存在因带货直播降低用户体验感的顾虑。此种差异,正应了那句“出名靠抖音,成交靠淘宝。”