2022年11月30日，华夏银行聊城分行组织开展《零售转型与2023年开门红营销》线上培训，建设支行组织全体员工参加并开展培训心得体会交流活动，促进员工更好的消化吸收培训内容，温故知新、互相启发，强化记忆、学以致用。
（一）通过今天的培训，让我清醒的认识到，凡事要从自身找问题，让我认识到让自己从销售人员转变成专业人员的重要性，打开了营销思路。（二）也打消了我在微信营销的顾虑，原来加客户的微信或者是经常发产品信息，客户经常会把我屏蔽掉，打击自信心。老师的课程排解了我的这些顾虑，以后工作中落实老师教授的技巧，不在微信做广告，少在朋友圈做广告，有效的经营朋友圈。（三）老师的微信的使用技巧也给了我很多借鉴，我原来使用的方法儿不是很对，在后续的工作中进行落实。（四）沙龙活动上给了内容和形式的新的启发，做客户需求的活动。
————理财经理 张海燕
通过听取闫老师的课程，有以下2点心得体会，一是我以后的工作方向是要抓住趋势，做好从产品销售向专业金融从业转型，通过专业的金融知识刺激、教育、引导客户需求，充分发挥好知识营销客户的功能，最近的工作计划是持续做好投资者教育，二是要学习如何做好个性化金融知识➕情感营销方法，提升自身专业度，向客户展示自己专业，真诚的金融从业人员的形象，同时锻炼自身沟通交流能力，利用空闲时间去现有微信群中刷存在感，大面积撒网、吸引有需求的新客户，做大自己的客户群体数量。
————大堂经理 申丛
通过一天的培训，让我感受最深的有两点：
第一：微信朋友圈巧妙使用，特别是朋友圈针对性的转发及贵宾客户信息维护技巧。让我们改掉直接发广告的习惯，针对性发送信息营销重点客户。
第二：沙龙活动的主题内容，针对围绕孩子和健康为主题进行沙龙活动及活动流程细节，与客户沟通取得客户好感尤为重要。
————客户经理 毛锡鹏
提高自身专业性，要擅长从抖音等学习专业知识，并分享给客户，得到客户的信赖和依赖。要利用微信朋友圈等社交软件去了解客户爱好，做好分类，精准营销。和客户建立稳定的关系，做好日常联系，切忌急功近利。站在客户角度思考，让客户放心和满意。
————营业室经理 高昂
心得体会：
1.利用好微信这个工具。目前，微信成为十分普及的社交工具，对于客户微信我处理的十分的粗泛，没有正真把微信的功能应用到实处和工作中，造成了营销工作的被动。如果做好客户微信管理，例如总行贵宾客户权益兑换工作就可以做到事半功倍。
2.要利用朋友圈、视频号等功能做好客户喜好以及职业等信息的备注，做好客户采集，以便为线上沙龙活动和产品推介做好客户基础。
3.线下沙龙活动可以和客户面对面进行交流，这是线上沙龙活动不可替代的。如何组织好客户喜欢的沙龙活动，达到我们组织活动的目标。沙龙活动主题和客户群体的选定十分重要。金融产品宣传和客户回馈过于单一，需要我们利用具有具体化、针对性的活动主题。
————综合柜员 陈玉双
闫老师从零售转型现状与方向、开门红营销核心要素、开门红营销策略方法三方面展开了精彩的演讲，一天的培训学习收获满满。
作为一名个人客户经理，感受最深刻的是以客户需求和和客户为中心的核心要素。在以后的工作中，深入分析客户需求、真正做到以客户为中心，从卖产品到经营客户转型。
————客户经理 曲圣琪
心得体会：一、我们可以更有创新性和针对性的邀约客户，比如老师说的状员分享会，状员少但是我们有孩子出国留学的、考上名牌大学的，都可以进行线上或线下分享经验等。也可以专门针对心理疏导方面进行一次讲座，客户可自己或携带孩子一起来听。二、更充分更有技巧的利用微信朋友圈来了解客户，更有针对性的维护客户，打开了新的营销思路。
————综合柜员 马永环
通过学习闫老师的视频培训：
1、使我对营销有了更深一层的认识，要注重自身个人能力，提高自己的思维，与他人之间的沟通技巧、语言表达能力有待提高。
2、要利用从抖音及微信朋友圈的巧妙使用去了解客户的爱好，针对性营销重点客户。除了精心维护老客户，同时还必须勤于开发新客户，时刻掌握客户的最新情况，随时做好向客户介绍新业务的准备。
————客户经理 胡勇
1.今天的培训，老师的讲解让我认识到，要让自己成为更加专业的金融服务人员，而不是简单的产品推销，多掌握当前金融前沿知识，给客户系统专业的金融服务，
2.摒弃简单的拉存款，顶任务的营销方向，通过好好的经营客户，特别是提升微信以及朋友圈内容的有效利用，在为客户解决金融服务难题的同时实现客户金融资产的保值增值，实现个人业绩的增长！
————综合柜员 赵斌
心得体会
1.感受最深的一点就是要以客户为中心，利用微信和电话等各种渠道多和客户沟通交流，多了解客户需求才能做好客户维护提升。
2.与客户沟通需要用对方式方法，学习各种话术、沟通技巧、表达能力，同时要利用好朋友圈等渠道多了解客户爱好兴趣才能更好维护客户。
————综合柜员 赵翔宇
经过今天的培训使我受益匪浅，无论是收单业务还是微信引流客户，使我为以后寻找客户目标更明确，疫情居家办公这一个星期，通过微信和电话跟客户沟通过程中，了解客户的需求，更能拉进和客户的距离，一些不熟悉的客户，也通过电访加了微信，取得了初步的信任，为以后营销其他业务奠定了基础。收单业务更能带动其他业务的增长。
————客户经理 张广超
通过今天听取闫老师的培训，有以下两点心得体会：
一是针对不同的客户选择不同的营销方式和方法，引导客户找准客户的需求，精准营销，差别营销。
二是运用好科技工具一微信，利用闫老师今天讲的微信知识去营销和拓展客户，抛弃以往的错误微信做法，运用闫老师的微信技巧营销新客户，做实老客户。
————客户经理 魏娟
零售转型的核心要素是什么？就是我们每个人的客户经营能力！“微信营销四大忌讳”、银行员工要做“专业人士”而非“推销人员”、线上营销的成功案例学习等内容给我带来很深感触。零售业务没有捷径，只有功夫在平时，需要营销人员静下心、踏下身，点滴积累，做好个性化、针对性的点对点挖潜营销，这样才能提高个人客户经营能力，提升客户挖潜效率，提高客户贡献度，最终实现“客户认可+贡献提升”的良好循环。
————营销行长 宓强范
1.强化营销动能，做好当前形势下的自我定位，摒弃“官商、坐商”思想，引导员工扎根市场，真正把客户作为我们的衣食父母来对待。
2.提升服务意识，要把“以客户为中心”作为主要课题进行研究，针对不同客户群做好精准营销，深入到单位、社区、商户进行批量营销。
3.推动微信营销策略，线上线下齐头并进，将微信作为客户开发管理、交流沟通、感情维系的重要手段。先有微信数量、每人至少达到3000户，再对客户进行分类营销。
————营销行长 任世鹏
1.在客户角度考虑，获得客户的信任感和归属感。
2.强化学习提升自身综合素质，用专业来服务客户。
3.用感情来维系客户。
4.提高自己的营销技巧，不同客户使用不同方法。
————运营行长 王勇