疫情就是命令，防控就是责任。面对当前严峻的疫情防控形势，景德镇市城区烟草专卖局积极响应市、区两级政府及市局党组疫情防控部署要求，迅速进入紧急状态，确保疫情防控“有厚度”、政务服务“有宽度”、客户服务“有温度”。
统筹疫情防控“阻击战”。11月21日，城区局（分公司）贯彻落实市局党组对疫情防控工作的部署，迅速召开专题视频会议，统筹当前单位疫情防控基本情况下，因时因势做好疫情防控工作预案，明确要求党员干部冲锋在前，勇担重任，率先垂范，城区局上下勠力同心打好抗疫“阻击战”。
打好疫情防控“协同战”。“我是党员，我报到”，每个社区、每个街道都能看到“红马甲”，让党旗在疫情防控一线的高高飘扬，开展好党员“双报到”工作，擦亮党员底色，城区局党员干部主动作为、履职担当，积极对接帮扶社区和居住地社区，充实到防疫队伍中，以实际行动践行初心使命，用担当和责任筑起安全防线，确保疫情防控“有厚度”，为保障人民群众生命安全贡献烟草力量。
居住在非珠山区的党员下沉到党建扶哪吒庙社区，开展疫情防控帮扶工作。积极配合社区防疫工作，及时为社区配备防疫物资，勇于担当，充分发挥党员先锋模范作用，各尽其职、各展所能，构筑起一道坚实的疫情防控屏障。
居住在珠山区的同志们向居住地所在社区报到，转化成为一名社区抗疫志愿者，协助开展核酸检测扫码、排查登记、秩序维护、宣传引导、核酸信息采集等工作，尽己所能，为抗击疫情贡献自己的一份力。
出好政务服务“组合拳”。“请核对卷烟32位条码的后12位是否与零售户许可证号一致……”，为持续做好消费者权益维护，专卖人员坚守岗位，通过视频等方式线上处理“12313”举报投诉，确保政务服务有宽度。充分发挥“互联网+政务服务”的线上办理优势，为许可证临期客户开通延续“绿色通道”，线上开展审查核查工作，最大限度减少人员流动和聚集，大幅提升专卖许可办理效率和为民服务力度。同时，通过微信群、朋友圈广泛宣传行业相关法规、典型案件等内容，引导商户懂法、守法、用法，严防卷烟非法流通，筑牢规范经营的“底线”。
站好客户服务“暖心岗”。“紧急通知，因疫情原因，送货时间有所调整……”，全体营销人员在开启了电话“轰炸”，逐户向零售客户做好告知和解释工作，全体营销人员坚守岗位，确保客户服务有温度。客户经理对各自线路的客户通过电话、微信、燕语通等工具开展线上客户拜访模式，调查所在街道（社区）的防控政策、店铺营业情况，及时解决订烟问题，对客户做好疫情防控疏导，积极实现做好客户“贴心人”，倾情化解客户“愁心事”。
疫情虽然隔开了是我们彼此之间的距离，但是隔不开我们的心。面对此次突入其来的疫情，城区局（分公司）涌现出一批优秀的抗疫工作者让人为之动容。有做好抗疫后勤保障的翁主任，她化身“快递员”，凭借一辆小电驴穿梭于街头巷尾，为居家办公的员工送去一份份防疫物资，每次送达之后，她都是匆匆叮嘱几句做好个人防护工作后便转身赶往下一个地点，看着她渐渐远去的背影，联想起送达时口罩下的微笑，不禁让人泪目，心理由衷的感慨：翁姐，真巾帼。
还有单位的安全员陈湘，平日里也是个热心人，同事有需要的时候她总是第一时间过来帮忙。疫情防控期间，她所居住的小区与单位是同一个小区，身为安全员的她每天都心系单位的安全问题，每天都来单位进行巡查，排除安全隐患，和老吴一起为城区局安全生产构筑了“双保险”。同时，她尽力调配，为城区局留守人员提供了必要生活物资保障。陈湘说:“其他参与抗疫的同事都很辛苦，与其宅在家里，不如尽自己的绵薄之力为单位做些力所能及的事情，在这特殊时期尽自己的绵薄之力。我相信，疫情很快就会过去，一切都会越来越好。”
还有自封控以来在区局坚守至今的老吴，他化身“守门员”，默默守护着单位的安全，为单位的安全生产浇筑起一道“铜墙铁壁”。封控期间生活条件艰苦，由于封控的突然，老吴来不及准备换洗衣物，独自忍受着气温的起伏，还乐观自嘲是一个“有味道”的人。是啊，他确实很有“味道”！因为他尽职尽责，默默奉献。虽然辛苦，心中却有一份责任和担当。虽然很平凡，但却又很不平凡。
疫情面前，还有一批批最可爱的人。“我是小小一块砖，哪里需要哪里搬。疫情当前，我累一点不重要，重要的是单位安全生产能有序运行。”在支援市局安全生产志愿者这样说。他们在关键时刻挺身而出，充当“分拣员”，以饱满的热情参与卷烟分拣作业，协助做好物流中心异形卷烟分拣、烟箱整理等工作，高质高效完成分拣配货任务。
“冬天来了，春天还会远吗？”疫情终会散去，星火红势必是这个冬天最暖的颜色。城区局使命在肩，脚步坚定，他们会在这场疫情大考中，用高度负责的态度守护安全。一个个奔跑忙碌的身影，一个个令人感动的瞬间，是烟草人团结奋进、执着坚守的缩影。大家团结一心，全力以赴共抗疫情，用有限的能量，散发无限的光芒，勾勒出疫情防控中的温暖底色，用星火“红”化作抗疫“白”，共同守护千年瓷都！共待花开！