为使服务理念更加深入人心，中国银行海南省分行高度重视网点的服务效能提升，积极推动网点人员服务效能提升工作。11月21日展开了“服务效能提升”导入培训。
在上课之前，主讲老师就有问学员们几个问题：
1.上节课学习的知识到现在记忆是否犹新
2.关于我们所应该穿戴的衣服是否完整
签到现场也正有序的进行中
本次培训会海南分行王行长组织大家共同学习了此次活动的主要内容和精神，并围绕“严、进、改、稳”提出了支行和网点的运行管理工作要求。并且对学员也进行了鼓励，以及讲述了希望本次课堂上我们的学员能认真的学习，配合老师的工作，学习更多的礼仪知识，让我们的行为更加的规范，让我们的顾客能更加的喜爱我们的中行。
本次培训由朱丽萍老师作为主讲老师为大家进行授课。为营造“比、学、赶、超”的竞争机制，促进学员服务意识和服务质量双向提升，朱老师建立小组PK机制，采用互动问答、现场演示、情景演示等方式让理论化的知识变得简单易懂，且具有很强的可行性、操作性，使每一位学员都能参与到课堂中，并在轻松愉快的气氛中掌握规范化服务的要点。
在固化课程过程中朱老师分享了当日对网点进行走访的现场问题照片，并对各种问题进行讲解分析，给出整改方案。同时学员们也讲述了自己有关自己职业经历时，并且引起了大家的共鸣，学员们在愉悦的氛围中纷纷讲述自己的职业经历。于此同时老师对此次课程各个小组的学员进行晨会展示并给与了评分，同时各组成员也给与其他组的成员的晨会展示给予了评分，在此次的晨会展示中，充分彰显了团队合作的重要性，同时主讲老师还将各小组中出错的环节以及成员之间没有注意到的细节做出总结，并为学员进行讲解。
颁奖环节，此次由第三组成员在一众比拼中取得了较突出的成绩，由我们的朱丽萍老师为他们颁奖
此次服务效能提升培训，使学员深切的感受到服务的重要性，对提高员工个人的服务意识和提升中国银行形象都起到很大的促进作用。希望学员们在今后的工作中，能以提高服务水平为目的，进一步将知识内化，转战到实际工作中去，为海南省分行整体服务水平的提升献一份力!