精彩晨会
四季青支行香山分理处8:30准时开始晨会;会议一般由运营主管王蹊或网点行长刘雪峰主持开展;伙伴们列队问好、仪容仪表互检、调整好精神状态迎接新一天的工作。
行长刘雪峰提醒大家注重疫情期间做好安全防范工作,并带领大学学习贵金属产品的营销;
运营主管王蹊对今日工作作出提示:强调持续固化厅堂一体化工作,熟悉岗位职责,严禁代客操作,及时使用转接单转介客户等,同时做出弹性排班如下:
柜台1号窗口:赵玥(弹性)
柜台2号窗口:韩茜雯
1号位:蔡玉策
2号位:王蹊
3号位:蔡玉策
️️最后在全体员工在响亮的口号声中,结束今天的晨
会。
晨会期间的信用卡营销及保险营销情景演练
一、厅堂管理
客流低峰期,运营主管王蹊开展厅堂巡视,对区域站位、客户服务、业务办理、机具消杀情况情况等进行详细记录,向厅堂工作人员强调高度关注客户进入营业厅的登记工作,保障网点稳定运营。巡视工作每日两次。
厅堂日常消杀工作
二、日常工作开展情况&营销
客服经理蔡玉策、赵玥精准识别客户,利用客户存定单等待时间耐心向其介绍我行信用卡近期活动,共同营销并激活展翼信用卡一张。
三、物品摆放
结合6S管理要求,工作人员利用客流低峰时期厅堂各项宣传用品进行了归类整理,摆放好厅堂展示物品,并做好及时消毒,创造更加干净整洁的工作环境。
四、电话邀约
利用客流量低峰时期,客服经理轮流开展电话邀约客户行动,指导信用卡睡眠户客户电话激活信用卡,并介绍信用卡近期活动后期将持续开展跟进工作。
五、客户关怀
客服经理冯婧、蔡玉策耐心指导视力不好和行动不便的老年客户使用自助机具,并且搀扶客户到柜台办理业务,体现了客户关怀,提升客户体验。
六、我们的养老卡主题微沙龙优秀案例
香山加油💪💪💪