路虽远,行则将至|北京农商银行"2022营业网点柜面厅堂一体化运营“活动四季青香山分理处的一天

用户2410308
创建于2022-11-22
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精彩晨会

      四季青支行香山分理处8:30准时开始晨会;会议一般由运营主管王蹊或网点行长刘雪峰主持开展;伙伴们列队问好、仪容仪表互检、调整好精神状态迎接新一天的工作。

       行长刘雪峰提醒大家注重疫情期间做好安全防范工作,并带领大学学习贵金属产品的营销;

      运营主管王蹊对今日工作作出提示:强调持续固化厅堂一体化工作,熟悉岗位职责,严禁代客操作,及时使用转接单转介客户等,同时做出弹性排班如下:

      柜台1号窗口:赵玥(弹性)

      柜台2号窗口:韩茜雯

      1号位:蔡玉策

      2号位:王蹊

      3号位:蔡玉策

️️最后在全体员工在响亮的口号声中,结束今天的晨

会。

晨会期间的信用卡营销及保险营销情景演练

一、厅堂管理

     客流低峰期,运营主管王蹊开展厅堂巡视,对区域站位、客户服务、业务办理、机具消杀情况情况等进行详细记录,向厅堂工作人员强调高度关注客户进入营业厅的登记工作,保障网点稳定运营。巡视工作每日两次。

厅堂日常消杀工作

                         

二、日常工作开展情况&营销

     客服经理蔡玉策、赵玥精准识别客户,利用客户存定单等待时间耐心向其介绍我行信用卡近期活动,共同营销并激活展翼信用卡一张。

三、物品摆放

     结合6S管理要求,工作人员利用客流低峰时期厅堂各项宣传用品进行了归类整理,摆放好厅堂展示物品,并做好及时消毒,创造更加干净整洁的工作环境。

四、电话邀约

      利用客流量低峰时期,客服经理轮流开展电话邀约客户行动,指导信用卡睡眠户客户电话激活信用卡,并介绍信用卡近期活动后期将持续开展跟进工作。

五、客户关怀

      客服经理冯婧、蔡玉策耐心指导视力不好和行动不便的老年客户使用自助机具,并且搀扶客户到柜台办理业务,体现了客户关怀,提升客户体验。

六、我们的养老卡主题微沙龙优秀案例

香山加油💪💪💪

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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