为了提升支付服务适老化程度，满足老年人支付服务需求，鄂伦春农村商业银行街西支行积极开展支付服务适老化工作，关爱老年群体，更好地为老年客户提供优质的金融服务，消除“数字鸿沟”，使老年人享受智能化服务更加普遍，传统服务方式更加完善，切实提升老年人享受金融服务的便捷度和满意度。
营业网点设有“老年人支付结算绿色通道”，遇到行动不便的老年客户来网点办理业务，大堂经理能够主动为老年客户提供帮助，进行业务分流，协调柜员开通“老年人支付结算绿色通道”，为老年客户提供热情、专业的服务。
针对老年人风险防范意识较弱、金融知识相对匮乏等特点，我行还开展多渠道金融知识宣教活动，加强老年客户群体金融消费者自我保护意识和风险防范能力。
在今后工作中，我行将继续推进适老化支付服务工作，为老年群体办实事、解难题，切实做到助老适老金融服务有温度，上门服务有速度，网点服务有态度，金融保障有力度，知识普及有强度，使老年人客户得到更多获得感、幸福感、安全感。