党建引领办实事 服务群众解民忧

党建引领办实事  服务群众解民忧

西安住房公积金管理中心西咸新区分中心党支部党建案例

【案例摘要】

        西安住房公积金管理中心西咸新区分中心党支部积极探索建设“忠诚型、开拓型、服务型、担当型”的“四型”党支部，始终把解决群众“急难愁盼”问题作为工作着力点，通过创建“党建引领办实事,服务群众解民忧”党建品牌，推进党建与业务融合发展，率先实行综合柜员制，推行信贷审批前移，实现公积金贷款“一站式”服务，推行柔性执法和联合执法，扩大公积金制度覆盖面，各项业务指标不断突破新高，服务品质持续优化提升。

【主要做法】

        一、建强支部堡垒，建设“忠诚型”党支部

        创新建立“五学”机制。深入学习领会习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九届历次全会精神，建立集中学、自主学、现场学、网上学和党课学相结合的“五学”机制，有效激发党员干部学习热情。严格落实党内生活制度。落实《关于新形势下党内政治生活的若干准则》，认真执行“三会一课”等党内政治生活基本制度，突出用好批评和自我批评有力武器，敢于深挖根源、触动灵魂，真正实现“团结—批评—团结”。坚持全面从严治党。把维护党的政治纪律和政治规矩作为首要职责，强化政治监督，强化党风廉政建设，确保全体党员在思想和行动上始终与以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。

        二、做强核心业务，建设“开拓型”党支部

        在打造公积金铁军上下功夫。加强本级人员业务学习，锻造自身过硬素质。反复沟通西咸组织人事部门，配齐配强各新城派驻干部。加强培训考核，严把新进临柜人员业务素质。推广公积金政策网络直播培训，提升辖区从业人员素质。在推动核心业务发展上求突破。多举措开展归集执法，规上企业由本级负责催建催缴，小微企业由派驻干部携银行人员常态化宣传。积极参与西咸新区多部门联合执法行动，有力提升公积金执法权威。与西咸人社、税务和市监等部门保持合作，动态更新市场主体信息，有效提升归集扩面精准度。主动参与西咸新区商事集成注册系统开发建设，实现企业开办即开户，极大方便企业办事。在提升公积金影响力上见实效。每年组织大型宣讲会4场，每月进企业宣传4次，加入西咸政务综合宣传平台，积极报送公积金惠企便民举措。在不断的开拓进取中，分中心从最初的1间房2张桌3个人，发展到现在开设15个服务窗口、共有60名公积金从业人员的规模。各项业务指标不断突破新高，累计为西咸新区2534家单位、65447名职工提供公积金服务，归集公积金30.4亿元，发放公积金贷款2.2万户、117亿元。

        三、聚焦服务为民，建设“服务型”党支部

        着力提供全覆盖服务。克服人员和办公场所短缺等困难，全面进驻西咸新区6个市民大厅，开设15个服务柜台，实现公积金服务“15分钟便民生活圈”，极大的方便了缴存单位和职工。着力提供高品质服务。率先实行“综合柜员制”，确保在业务量大且时间紧的情况下能够形成攻坚合力，有效提升工作效率。研究制定《工作人员管理实施细则》《办事大厅窗口服务礼仪规范》等制度，进一步规范窗口服务标准。分中心的优质服务受到新区群众认可，收到感谢信18封，锦旗20面，6次获得西咸新区政务中心季度优秀业务组，82人次被评为服务之星。着力提供不间断服务。研究制定《应对沣东新城全域封控应急预案》，在分中心办公所在地沣东新城全域封控管理期间，组织人员分批次到秦汉和空港新城办公，克服疫情影响，确保公积金服务不打烊。

        四、践行宗旨意识，建设“担当型”党支部

        突出群众至上，做好服务保障。自成立以来，通过中心交办、西咸管委会转办或自主受理等渠道接收群众信访、投诉等共计150余件。党支部坚决依法维护职工合法权益，形成了“专人接访受理，支部集体决策，分组执法处置，及时满意回访”的投诉处置“四步法”，群众回访满意率保持100%。突出责任担当，全力为民解忧。着力破解二手房组合贷办理难题，协商西咸行政审批局、不动产登记中心、受委托银行和担保公司等部门，推动西咸二手房组合贷业务落地，打通服务群众的“最后一公里”。突出依法办事，维护职工权益。在辖区某汽车企业欠缴案中，涉及职工多，舆情风险大，各类矛盾叠加，分中心严格按照规定程序及时处置，确保了案件资料和执法文书完整准确，案件得以顺利执行，为868名职工追缴公积金435万元，剩余欠缴资金由法院强制执行，确保职工合法权益得到有效保障。

【创新亮点】

        积极探索建设“忠诚型、开拓型、服务型、担当型”的“四型”党支部，始终把为民服务放在首要位置，推行“窗口前移、一线服务”，广泛开展品质服务、延时服务、上门服务、处级干部驻窗口、绿色通道等特色服务，使群众在办理业务过程中舒心满意。为推动业务发展，采取精准归集、参与商事集成注册系统开发建设、定期举办宣讲宣传、组织开展网络直播培训、多举措扩展宣传平台、率先实行“综合柜员制”、开展多部门联合执法、处置信访投诉“四步法”、破解二手房组合贷办理难题等一系列措施，以实实在在的工作成效为民解忧纾困。

【取得成效】

        西安住房公积金管理中心西咸新区分中心优质高效的服务受到缴存单位和职工的一致认可，收到感谢信18封，锦旗20面，6次获得西咸新区政务中心季度优秀业务组，82人次被评为服务之星。支部先后2次被中心党委评为先进党支部，连续4年被中心党委评为先进单位，2019年被西安市级机关文明委评为“市直机关文明处室”，2021年被西安市直机关工委评为“市直机关先进基层党组织”。