帮助金融消费者提高风险防范和自身权益保护意识，引导金融消费者使用正规金融服务，不仅关系到国家金融稳定及百姓日常金融行为安全，也是金融机构义不容辞的义务。年初以来，建设银行铁岭分行将消费者权益保护纳入经营发展战略和企业文化建设，不断深化消保工作内涵，积极主动开展普惠性、公益性的金融知识宣传教育，提升消费者金融素养和诚实守信意识。
利用网点大厅作为宣传阵地，设立“3.15”消费者权益保护知识服务台，用消费者喜闻乐见、易于接受的方式，向客户揭示非法放贷、非法金融广告等非法金融活动新情况，让老百姓感受得到建行贴心暖心服务。
利用“最美工会户外劳动者服务站点”，向客户介绍消费者权益保护及反假币知识，为客户筑起反诈骗、反假币坚固堤坝，推进社会公众与金融机构的良性互动，共同营造和谐共享金融生态环境。
依托“裕农通”普惠金融服务点，开展“建行消保乡村行”活动，在昌图县太平镇9个村，通过村干部转培训、村广播等方式，宣讲金融消费者基本权利、人民币知识、个人贷款知识、反洗钱等知识。
设置常态化教育宣传区域，统一摆放各类消保知识宣传资料，大力倡导理性投资和合理借贷，提升风险防范意识，助力实现“此心安处是吾乡”的新市民美好生活愿景，凸显建行服务的品质和精细。
深入网点周边商超、市场，面向广大商户客群开展支付结算等安全知识的普及普及，提醒群众远离非法金融活动，运用正当途径守护好自身的“钱袋子”。
结合疫情防控要求，以线上线下相结合方式进行，组织员工亲手制作金融知识、消保知识有关的美篇、微信长图、电子海报等宣传作品，广泛在微信群、朋友圈转发，扩大受众面，纵深推进数字化宣教工作。
践行“以人民为中心”发展理念，主动下沉服务重心，与市金融发展局通力协作，打造我市首家社区金融服务站，开启银政策合作改善金融环境、保护消费者合法权益，打通城乡居民金融服务“最后一公里”的新篇章，让居民在享受便捷、高效的金融服务的同时，开展丰富多彩的金融知识及消保知识普及宣传，为维护我市经济社会和谐稳定贡献建行力量。