为贯彻落实省分行关于做好商户手续费管控工作要求,许昌分行于11月13日上午召开许昌分行商户质效管理专题会议,此次会议主要以节支降本、提升中收、提升商户质量、做好明年优质商户储备为主题,许昌分行党委副书记、副行长祁海涛、许昌分行个人金融部总经理齐军、许昌分行商户团队负责人程俊洋、各支行主要负责人及主管行长参会。
许昌分行商户团队负责人程俊洋首先传达了省分行关于节支降本、提升中收的会议内容及精神,介绍了此次节支降本、提升中收的工作背景,总结了许昌分行各支行今年以来在商户业务拓展上的成绩和对许昌分行各项业务发展的助推作用,也根据许昌地区目前商户发展情况进行了节支降本分析和总结。对近期省分行要求的工作进行了部署,从风险商户整改到商户负收益提升再到总行模型管控进行了一一强调和部署,要求各支行高度重视并抓紧行动,因许昌地区目前处于疫情管控阶段,许昌分行商户团队积极开展支行减负降压主动利用休息时间汇总各风险商户联系方式让在封控中的网点也能顺利开展工作。许昌分行个人金融部齐军强调各支行要高度重视,认真落实,另外注意工作方法及时告知客户并利用此次节支降本开展存款、代工等多项营销。
最后许昌分行党委副书记、副行长祁海涛肯定了今年以来许昌分行利用商户手续费减免活动在商户业务上的工作成绩,但也指出了当下节支降本工作的重要性,分析了许昌分行目前存在的问题,提出三点工作要求:
一是严格落实,认真对待。当下省分行对中间业务收入要求很严,我们在保证业务发展和全年业务完成的同时,也要严格落实省分行”节支降本“的工作要求。
二是正确理解、量质并重。在做好商户拓展的同时,我们更应该关注商户客户后续给我们带来的贡献,尤其是在存款方面的助力,在业务拓展中,要积极开展优质商家拓展并对明年商户业务发展进行储备。
三是要做好沟通、严防客诉。此次工作对于我行造成的客诉风险很大,各行在告知客户的同时一定注意工作态度和工作方法,一旦发生投诉要落实到人。
最后,许昌分行商户团队及时整理了会议内容及各项工作材料通过内部邮箱以及微信群等形式发送给各个支行开展工作,各支行也在第一时间安排专人牺牲休息时间开展工作,许昌分行将力争完成省分行下发的节支降本工作。