突如其来的确证病例，让潼关这座华夏金城按下了暂停键。道路封锁，全民核酸，全城静默，仿佛一刹那间，街上的空气都紧张了起来。
中国电信潼关分公司响应县政府号召。关键时候，吹响集结号角，逆行冲锋。包联小区24小时职工驻扎值守，志愿加入核酸检测队伍，为疫情重点区域安装摄像头，共同协力防疫，充分发挥了国企担当责任。
潼关电信分公司销售部，在疫情期间为大家积极开展线上客户经营业务侧培训，积极与大家学习，强化赋能。其中《1+1=N如何保持良好的外呼心态，做好规范的服务用语》课程中，就是让大家在现如今的重压下摆正心态，学会放松，正确认识，积极面对，自我释压。
学习规范使用外呼用语，从一字一句点滴做起，给予用户更多的尊重与包容，与用户需求产生共鸣。每一个细节决定最终的成败，不要让每一次外呼成为一种负担，也不要让每一次拒绝成为自我压力。鼓励大家21天养成一种外呼习惯，做好常态化外呼工作，是存量发展的关键石！
往往逆境中的挑战，更能体现英雄本色，在与疫情的斗争中，无论身兼何职，潼关电信始终毫不畏惧，逆行中的电信人最美！向大家致敬！