受新冠肺炎疫情影响，几乎一夜之间，临沂市兰山区被按下了暂停键实行静态管理，兰山双岭支行根据市、支行党委部署，果断吹响战“疫”号角，调整工作思路，确保网点员工居家办公，服务“不打烊”，营销“不止步”的工作思路，加强“工银e钱包”、“企业微信”的线上获客吸金效能，不断提升维客，获客水平。截止10月31日，E钱包、企业微信任务完成率全市排名第一。
线上学习，全员营销
全员学习企业微信营销指引，掌握企业微信的优势、功能、使用流程。让员工充分认识到企业微信维护客户的强大互通功能，掌握营销技巧，根据客户维度选择标签，对用户进行分层管理，实现点对点有效沟通，是网点实现精准营销、精细维客、服务触达的重要抓手，也是线上、线下获客、维客、业务推送的重要平台，是网点线上营销的必要工具。
制定计划，落实督导
做好压力传导，落实目标分解，坚持全员营销，完善考核机制，确保压实责任，将任务分配到每人每天，坚持每天早上召开晨会，强调当日重点工作，下午召开夕会总结当日工作成果，分析线上营销过程中遇到的问题，每人每天带领学习一款重点产品，不断提升网点员工的学习、营销能力，促进网点核心竞争力提升。
产品渗透，增强体验
抓住积分有礼和增值权益等活动机遇，加强与客户的沟通联系，通过权益领取增加与客户的沟通，借助“工银E钱包”专属存款优势，提升客户资产，加强客户产品渗透。围绕疫情开展关爱、理财资讯、金融贷款等触达客户。让客户疫情期间充分感受工作的暖心服务，从而带动业务指标的快速发展。
线上维护，远程营销
充分利用客户在家期间，采取直播课堂、线上沙龙等多种形式加强客户触达，提升线上服务能力。用实际行动践行工商银行您身边的银行，工商银行将与客户同舟共济、共抗疫情，积极传递工行温度。