邵阳市本轮疫情发生后，北塔区支行积极响应市分行疫情防控和线上营销工作部署，充分发挥党建统领优势，全行员工闻令而动，以最坚决的态度、最有力的措施、最迅速的行动，落实好疫情防控各项工作举措，主动投身抗“疫”一线，以实际行动扛起国有大行责任。
图为北塔区支行第一时间召开疫情防控暨线上营销启动会
闻令而动 齐心战“疫”
接到政府通知和市分行指令后，北塔区支行坚决扛起疫情防控政治责任，第一时间召开疫情防控专题会议，深入学习贯彻党的二十大精神，传达市分行疫情防控紧急会议和零售业务线上营销会议精神，进一步做好客户建设，强化新系统、新工具应用，提升重点业务营销技能，积极推进“冬储”行动。
该行全面传达了市分行疫情防控紧急会议和市分行线上营销会议精神，宣讲了《邵阳分行疫情期间线上营销工作方案》，强调了目前全行员工需要筑牢疫情防控底线，做好个人及家人的防护工作，并且要转变思路，克服困难，居家办公，做好线上营销，有序推进各项重点工作：一是提高站位，困难时期彰显担当。疫情期间所有员工都要严格遵守防疫规定，配合政府做好疫情防控。二是压实责任，确保落到实处。全行员工都要端正态度，主动适应居家办公、线上营销的工作模式，做到“疫情不躺平、服务不中断、营销不断档”，强化线上营销，推进“冬储”行动，确保催收、建档等重点工作的线上办理，做好突发应急预案，妥善处理客户业务咨询和投诉，为即将到来的“春天行动”蓄力和练兵。三是目标导向，坚决完成各项任务。要把任务分解到每位员工，将责任压实到人，加强过程管控，落实每人每个团队每天汇报工作进展，确保形成良好的营销氛围。
图为北塔区支行积极开展线上营销
金融保障 践行“初心”
越是疫情特殊时期，越要提升服务水平。北塔区支行按照“离岗不离职、离岗不离责”的原则，安排员工通过电话、企业微信联系私行和白金卡客户，送上农行关怀和问候，全力帮助客户解决居家物资采购、配送等问题，温馨提示客户按照政府要求做好个人防护，如有金融需求依托农行掌银办理业务，或联系管户经理，全力提高金融和非金融服务水平。
积极宣传“守护湘望・共克疫情”湖南农行名医健康及养生操公益直播活动，带动客户线上参与，以知识传递关怀，充分体现金融服务的温度和贴心，得到了客户认可和好评。
同时，疫情管控以来，北塔区支行坚持“抗疫优先、急事急办、特事特办”的原则，明确对防疫一线的企业、政府资金划拨、抗疫需求开通服务绿色通道。通过“服务不停、业务不歇”的暖心举措，保障了金融服务不断档，筑牢了金融战“疫”防线。10月28日，应某政府职能部门的要求，该支行运营主管罗雅文、弹性柜员汤植婷赶到网点办理非税电子缴费签约，积极支持非税部门开通疫情线上办理渠道。针对个别客户的业务咨询，青年突击队员克服困难，积极联系客户处理，耐心做好政策解释工作，赢得了客户支持和理解。
图为北塔区支行员工逆行到网点为对公客户开通“非税电子缴费签约业务”
业务不停 服务在线
北塔区支行青年突击队积极响应号召，担当作为、勇于奉献，通过志愿服务、线上服务等方式投身疫情防控，践行责任担当，做到全行“一盘棋”，上下“一条心”，积极参与到线上营销中来，多举措将疫情对客户服务的影响降到最低。
该行将线上营销指标逐一分解，认领到人，明确每个指标牵头人，分解到人，每天汇报工作进度，鼓励晒单，行领导点赞鼓励，形成良好的线上营销氛围。青年突击队员克服困难，主动到市分行分期中心开展外呼营销。至11月4日，北塔区支行青年突击队员累计添加企业微信247户、营销信用卡22张、外呼分期27万元。
同时，该行党员干部立足本职岗位开展工作，资产团队的党员纷纷通过微信宣传惠农e贷和非农个贷产品，主动联系贷款即将到期客户，做好到期提醒和政策解释工作。
图为北塔区支行青年突击队员到市分行分期中心开展外呼营销
信贷支持 助企纾困
疫情形势下，北塔区支行持续加大授信支持力度，与客户一起共克时艰。在市分行丁行长、李行长和申行长的指导和支持下，北塔区支行全力支持市政府防疫抗疫工作，迅速介入支持“疫情贷”申报工作，用金融力量支持政府专项解决邵阳市抗疫物质采购，得到政府主管部门肯定。
邵阳某贸易有限公司是邵阳市政府防疫物资供应企业，疫情爆发之后，企业急需补充流动资金进购防疫物资，由于主城区已经封控，农行北塔区支行迅速寻求上级行支持，在邵阳分行丁行长，李行长和申行长的调度下，在市分行公司部与信贷部的大力支持下，克服了城区交通管控无法出行、资料无法送达等困难，资产团队客户经理晚上加班加点，竭尽全力推进该笔贷款。目前已经完成客户评级，将授信流程上报至市分行后台初审。后期，北塔区支行将在市分行行领导和部门的支持下，迅速推进项目，争取尽快落地。
人心正齐，胜利可期。北塔区支行全体干部员工将积极作为，以实际行动展示北塔人的责任担当！
图为北塔区支行积极利用企业微信、微信宣传推介重点产品