疫情就是命令，防控就是责任，奋进方显担当。2022年9月份疫情突袭，济宁主城区出现多个中高风险区，静默管理期间，监管工作面临较大困难。济宁银保监分局干部员工在做好疫情防控的基础上，迎难而上、努力奋进，不但确保了基础工作不断档，而且重点工作成效凸显，4篇工作简报获省局主要领导批示肯定，完成编译综述和调研信息48篇，组织开展线上培训21次，启动现场检查5项，处理举报投诉378件，在省局“弘扬榜样精神、传承优良家风、凝聚监管力量”宣讲会上展示分局形象，组织开展的金融助企纾困“三进三暖”活动获得市委市政府联合通报表扬。抗“疫”精神淬炼监管作风，抗“疫”力量铸就监管质效，榜样就在身边，力量直抵人心。济宁银保监分局在战“疫”过程中的点点滴滴是践行党的二十大踔厉奋发、勇毅前行主题的生动写照，分局将继续坚持自信自强、守正创新、思想引领、蓄势聚力，以实际行动学习宣传贯彻好党的二十大精神，为实现中国式现代化不断贡献金融监管力量。
“逆行”而上站好岗，应急值守显担当
新一轮本土新冠疫情突袭济宁，来势凶猛、发展迅速。面对异常严峻复杂的疫情形势，济宁银保监分局牢固树立大局意识，将疫情防控工作作为当前首要的政治任务。
当好疫情防控工作的传令员。办公室第一时间与地方政府防疫部门、街道社区建立常态化的信息共享机制，随时关注疫情形势变化，及时向分局党委汇报疫情防控工作形势，协助分局党委召开党委会、局务会，向全体员工及辖区银行保险业传达市委市政府、分局党委疫情防控工作要求，增强做好疫情防控的政治自觉、思想自觉和行动自觉，确保各项疫情防控工作部署传达到位、落实到位。
当好疫情防控工作的先锋队。在济宁市区实施静态管理后，根据分局党委的工作部署，分局人员克服重重困难，统筹规划安排，迅速响应，逆行而上，义无反顾奔赴工作岗位。其中，苏玉多、王允惠同志在街道放行后的第一时间返岗工作，充分展现了老党员“时时放心不下”的责任意识和担当精神；杜宏业同志在全市静态管理前，毅然离家返岗，接管分局政务值班，落实24小时紧急值守，独自坚守岗位长达一周有余；孙永适、张琦、陈啸、刘辉、田素材、王首钦、夏承亚、任文昌等8位同志轮流交替、守望相助，确保公文收发分办通畅，保证急事要事不拖不漏，积极同省局、地方政府汇报沟通，保证全局既定工作安排不断档、不耽误、不降质。
当好疫情防控工作的引路人。坚持“管行业必须管疫情防控”的原则，印发《银行保险机构疫情防控责任清单》，压实银行保险机构疫情防控主体责任，积极动员辖区银行保险机构参与疫情防控志愿工作，积极协调金融机构应急服务人员返岗，确保重点企业金融保障到位，引导全面提升疫情防控期间金融服务质效和应急保障能力，为我市打赢疫情防控阻击战贡献金融力量。
以思想引领“软实力”构筑
监管事业“硬支撑”
济宁分局坚持一手抓疫情防控不松懈，一手抓思想引领更聚焦，成功拍摄《传承家风家训、弘扬局风局貌》宣传片并赴省局现场展示，精心举办“喜迎二十大、共抒家国情”家风建设宣讲会，赢得了省局领导的高度肯定和系统广大干部的一致点赞。
加班加点，无怨无悔。疫情袭来，分局第一时间启动应急值守，各项工作力度不减、质量不降、亮点不少。为全面展现局风局貌，为监管工作提供“硬核”精神支撑，分管局领导郭伟同志带头谋划、悉心指导，党委宣传部同志与四位赴省局宣讲人孟诗雨、崔晓宁、张志刚、戚甫彦加班加点、挑灯夜战，制定方案、撰写脚本、拍摄剪辑、编排议程、组织排练等各项工作有条不紊地推进。疫情期间只能居家办公，其他宣讲人员就主动通过腾讯会议、微信群聊等线上渠道加紧排练。疫情好转后，很多同事白天要承担繁重的日常工作，他们就利用下班的时间讨论练习，不觉间就到了深夜。
团结协作，精益求精。虽然职责不同、分工各异，但大家心往一处想、劲往一处使，主动提高标准、强化要求，力争达到最好的展示效果。素材收集阶段，各部门积极响应、踊跃投稿，以书法、绘画展现向上向善的家训寄语，以演讲、摄影述说言传身教的家风故事。排练阶段，大家互帮互助，共同矫正每一个发音、纠正每一个语调、揣摩每一个表情，直到配合得越来越默契，表演得越来越流畅。现场展示阶段，演出人员精神饱满、精彩演绎，工作人员密切配合、主动补位，每一件家风作品都情真意切，每一个主题演讲都慷慨激昂，每一句歌曲合唱都感人至深。团结进取的精神风貌、精益求精的优良作风再一次充分彰显。
昂扬向上，整装待发。分局全体干部纷纷表示，两场思想文化大餐让大家思想上深受教育和启发、精神上倍感振奋与昂扬，对济宁分局这个大家庭的归属感以及自身的获得感、荣誉感更加热烈与浓郁。作为儒家优良家风的传承者，我们将以更加饱满的热情、更加务实的举措，厚植爱党爱国爱家爱局情怀，在好家风、好局风的熏陶下，携手并肩、勇毅前行，用汗水浇灌收获、用实干笃定前行，认真学习贯彻落实党的二十大精神，共同汇聚起济宁银保监人的磅礴力量，壮丽新时代的新征程上谱写监管事业新篇章！
守望相助 凝心聚力
坚定维护金融消费者合法权益
济宁银保监分局提高政治站位，主动作为，勇于担当，多措并举，在严格遵守当前疫情防控政策下，站稳人民立场，妥善做好消费者合法权益保护工作。
把“严”的措施执行到位。农村银行科赵立秋同志在9月3日所住小区已实施管控情况下，在符合防疫要求前提下返岗完成举报处置工作，有效化解疫情期间潜在舆情风险，获举报人充分认可。居家办公期间，赵立秋同志践行举报处置“四三三一”思路，采用线上视频方式与机构和举报人沟通，有效化解3起举报事项，为维护党的二十大期间金融环境稳定作出贡献。城商科高宇同志就无法及时邮寄书面材料问题事先向举报人做好交流解释工作，充分取得举报人的理解和认可，避免矛盾升级或转移。
把“细”的工作深入到位。疫情期间，针对突发性、紧迫性、临时性群众诉求救助较多的难题，消保办严格落实市委《关于进一步做好疫情防控期间市12345热线办理工作的通知》要求，及时回应群众诉求，践行“严真细实快”的工作作风，尽快解决群众急难愁盼问题，明确专人负责市12345热线转办工单的签收及办理。对派发工单做到“派即接，接即转”，充分保证时效性，疫情严重期间共办理工单231件，确保件件有回声、件件有落实。对签收工单进行梳理，针对疫情期间涉及银行机构的“还款急，还款难”等典型问题，积极协调各银行机构安排专人与投诉人电话沟通，指导其通过手机银行办理，实现无需亲临柜面也可正常还款；针对疫情期间涉及保险机构的“理赔难、退保难”等典型问题，协调各保险机构理赔专员与投诉人对接，做到无需出门即可实现线上申请理赔，同时协调济宁市保险行业协会针对复杂纠纷案件进行线上三方调解。
把“盼”的问题解决到位。在疫情期间积极响应济宁市社会治理中心下发的《7月不满意工单“回头看”》工作，针对39条群众不满意或问题未解决工单，督导银行保险机构主动推动问题解决，力争群众满意；针对176条群众基本满意基本解决工单，要求银行保险机构确保无隐患、无死角、无盲区，最大限度帮助和服务广大人民群众。解决群众在严管严控措施下，维护自身合法权益出行不便问题，进一步增强了群众的安全感、获得感、幸福感。普惠金融科制定金融支持复工复产“三进三暖”活动预案及线上金融产品手册等工作，助力企业复工复产。
弘扬编译精神 传承团队文化
持续擦亮编译信息“金字招牌”
自2022年9月疫情突袭济宁以来，分局编译信息团队坚守“服务中心、服务决策”使命，保持“居家不离岗、办公不松懈”的工作热情，以“能吃苦、能奉献、能战斗”工作状态落实各项信息任务。9月以来累计完成编译综述信息28篇、调研信息20篇，为领导决策和中心工作提供了高效参考。
他们从新出发、从零开始。随着20名新员工加入编译信息团队，编译信息团队持续扩容。他们多数由校园初入职场，工作经验不足，但是面对时间紧、任务重的信息工作，他们谦虚好学、勤恳务实，团队成员间“以老带新、以干带训”，通过腾讯会议、微信群等线上渠道互相借鉴、交流心得，不断克服本领恐慌、掌握工作要领，以真挚饱满的工作热情、勤勉忘我地工作状态，疫情居家期间完成编译综述10篇，占比为76.92%，逐步成为编译信息工作“主力军”。
他们召之即来、来之能战。团队成员树立高度的荣誉感和责任感，面对急难险重的信息任务，从不退缩、勇于承担，每当约稿任务发布在团队群内，大家积极参与、踊跃报名，“我行、我来、我上”在短短几秒内涌入群内，凝心聚力完成每一篇重要信息编辑。由于政策调整、重磅事项发布的不定时性，美联储、欧洲央行货币政策及穆迪、惠誉、标普等机构发布报告存在时差，团队成员时常会舍弃节假日休息时间，甚至“白加黑”接续作战，相继完成《欧央行9月议息会议加息75个基点 创1999年以来最大加息幅度》等多篇上报信息，被银保监会采用编发。
他们精益求精、团结协作。“聚是一团火，散是满天星”。团队成员密切分工、团结合作，在规定时间内认真完成信息监测、框架拟定、文件翻译、汇总整理、双人校对等全流程工作，将上百页的外文投研报告于几小时内整理成要情信息，在确保时效的情况下对各项材料反复研究修改，全力打造高质量精品信息。从单纯编译的“单兵种”，嬗变为编译、综述、调研的“集团军”，居家办公期间，围绕疫情形势下加大金融纾困等进行快速调研，组织问卷调查，及时分析纾困政策落实中面临的困难问题，形成专题调研报告助力辖区经济持续恢复。
现场检查不断档 履职担当铸利剑
面对疫情来袭的困难，现场检查团队成员团结协作、守正创新，探索形成现场检查新路径，快速推进工作，为完成全年检查任务奠定基础。
统筹组织部署，创新检查模式。坚持现场检查高标准高要求，在案件及操作风险检查中，变只查柜面业务为以授信业务合规性为重，变单纯反映操作行为问题为揭示机构深层次核心问题。多次召开专题会议研究现场检查工作，大家坚持分秒必争，又快又好完成其他重点工作，为现场检查提供保障。推动“现场检查”与“智能检查”和“报送检查”相结合，构建“科技分析+经验判断”机制，结合EAST系统筛查结果、业务台账及日常监管，综合研判疑点问题，前瞻性圈定现场检查重点范围，督促机构将信贷档案送至分局，最终在调取的档案中精准查实违规问题。
克服重重困难，保障工作成效。按照疫情防控要求和监管工作要求，中小科疫情期间率先启动了浦发银行票据业务现场检查，将档案资料调至分局集中开展检查，在与机构工作人员一次性接触的情况下，仅用两周时间便高效完成了检查现场阶段工作任务。同时疫情期间加强已完成现场阶段的兖矿财务公司综合性检查后续工作，完成检查事实与评价的起草工作；农村银行科国庆期间完成2家村镇银行除安全保卫外其他现场检查工作，对2家机构共计形成70余页的现场检查事实与评价，锁定违规问题82项，覆盖员工行为管理、授信业务管理、公司治理等重点领域；人身险科全科同志牺牲国庆假期时间，加班加点开展现场检查工作，每天工作接近十二个小时，克服疫情带来的不利影响，比预定计划提前2周结束现场检查工作，为后续省局统一安排的重点检查项目争取到了宝贵的时间；现场检查科开展线上线下协同办公，对于受疫情影响的协查收发，现场检查科第一时间与机构对口联系人沟通，在合规安全的前提下开展电子化办公，与机构、检查组开展线上数据传输，对检查人员反映的流水提供不及时、不全面等情况，及时向相关机构通报提醒，做好跟踪督促。
注重成果运用，放大项目效应。总结复盘、制定出台适用于疫情防控等特殊形势下的《现场检查工作流程》，明确EAST系统筛查、台账分析、疑点问题研判、档案调阅等重点环节，将良好经验做法固化为流程机制，为疫情常态化下现场检查工作提供有益借鉴。通过现场检查进一步摸清风险底数，梳理提炼银行保险机构共性及个性问题，逐行约见谈话、通报问题并提出监管要求，逐行制定整改提升工作方案，一行一策化解重点风险问题。
居家办公不松懈 监管工作不停歇
济宁银保监分局坚持疫情防控与监管工作两不误，克服重重困难坚守本职岗位，在疫情大考中交出履职尽责的答卷。
内部运转更聚势。 积极推动各党支部强化党员干部教育管理监督。纪委办充分做好日常监督工作，发挥纪检干部“探头”作用，加强“八小时外”行为管理，充分发挥好基层党组织战斗堡垒作用和共产党员先锋模范作用。大型科全体人员观看《穿透Ⅲ》警示教育纪录片，党委委员、二级调研员盛作安同志带领参会成员对典型案列进行学习讨论，传达“不敢腐、不能腐、不想腐”精神。积极推动新员工培训正常进行。人事科连夜协调“导师”团队，重新制定培训计划，通过微信群、腾讯会议APP等途径，引导新员工认真学习领会习近平总书记重要讲话和指示批示精神；组织开展党史学习教育活动，制作“微党史”视频专辑，千方百计系好理论武装的“第一粒扣子”。疫情期间，他们从未停歇，累计组织开展线上培训21次。
外部监管更聚神。不折不扣做好非现场监管工作。居家办公正值月初，监管统计数据报送审核工作迫在眉睫，统信科提早做好准备，积极调度各机构无法报送及监管员无法审核情况，逐一确认情况，及时向省局做好汇报。在分局部分恢复办公后，第一时间组织补报审核，实时监测提醒，逐一核对重报调整项目，确保一天内高质量完成补报及审核工作，对数据变动做到心中有数。克服居家办公困难，编制校对监管统计月报、简报，为监管中心工作提供数据支撑。不折不扣做好辖区机构防疫引领工作。曲阜监管组孔国鹏同志与疫情防控企业组、金融服务中心、各镇管委会联合行动，对银行、保险全部网点进行了拉网式检查，对发现的问题责令有关机构进行及时整改；鱼台监管组杜成立同志在节假日依旧坚守在维护防疫安全的第一线，配合县企业防疫专班开展防疫巡查，保障辖区金融机构运转顺畅；国庆假期期间，大地财险三人被检测为阳性，公司全体员工都被隔离在方舱医院。隔离不隔爱，监管不下线，财产保险监管科每日跟踪记录大地财险隔离情况以及工作人员康复情况，做好记录并及时上报给办公室。同时，财产保险监管科每日都汇总辖区内财险机构的停业状况和停业机构的复工状况，真正做到“全方位监管”和“零距离监管”。