10月28日一早，突如其来的疫情封控消息，打乱了我们正常的生活工作节奏，但青岛农商银行西海岸分行国际业务并没有受此影响。
按照分行部署，我们迅速启动疫情防控工作预案，并且明确了三个“确保”为工作目标：确保疫情防控落实到位，确保外汇业务正常运行，确保服务客户效率不减，以创新服务方式切实践行责任担当。
一切都有条不紊的运行着，同事们都不畏辛苦，没有怨言。我们第一时间在各客户服务群告知了我们业务可以正常运行的消息，解决客户的后顾之忧，由副经理同一名业务骨干住到了单位，负责经办日常业务，在总行的协助下正常开展工作。
两名居家办公人员通过线上沟通方式逐户联络贸易融资客户、出口信用证交单客户，了解客户困难，解决客户需求、第一时间回复客户微信群内业务咨询。
外围一名封控区外员工到黄岛支行国际业务部异地办理业务复核、网上申报等。
另一名封控区外员工就近网点协助审核线上提交的资料、指导客户网银办理外汇业务等。
“三维一体”切实保障了业务正常运转。
截止11月1日，共办理贸易融资2笔，金额210万美元；汇出汇款9笔，金额108万美元；容缺为2户企业办理汇出汇款2笔，金额合计34万美元；容缺为2户企业开通网银汇出境外汇款功能，保证外贸企业按时履约，避免了不必要的违约损失；办理出口信用证收汇、汇入汇款142笔，金额合计831万美元；办理结售汇55笔，金额合计443万美元；进口信用证付汇3笔，金额合计241万美元；代理同业信用承兑一笔，出口信用证通知3笔，金额合计32万美元。
“想客户所想，急客户所急”，内外部账务处理紧张有序，在真实合规前提下，采用先行受理、容缺办理模式为客户提供便捷服务，得到客户的一致好评。
外汇服务“不断档”，特殊时期勇担当，青岛农商银行西海岸分行国际业务部将以更优质的服务，积极践行社会责任，守望相助，为金融血脉的畅通注入农商力量，自始至终，服务至上！